课件：医患关系和医患沟通.ppt

临床实习中的医患沟通 从沟通做起 除普通医患沟通技巧外，应着重注意以下几点： 1 、要对患方使用亲友式的称呼 如叔叔、阿姨、大爷、大妈等 —— 拉近与患方的距离 ， 得到对方的理解与支持 2 、要尊重和感激患方 患者接受学生不熟练的检查动作，或承受多人反复体查的身心痛苦，甚至牺牲隐私权、择医权等，为医学教学作出了贡献，值得我们心存感激和尊重，多说声“请”、“谢谢”、“对不起”等 临床实习中的医患沟通 3 、 要有自信 —— 要主动与患者接触： 带教老师任务多，自己要深入病房，多问问、多聊聊，在“聊天”中提高沟通技能 —— 尽自己所能为患者提供帮助： 解答一些患者的疑问、进行健康宣教、鼓励患者战胜疾病的信心等 医患纠纷中的沟通 案例一： 一妇科患者，因不孕症来我院，行腹腔镜检查，手术医生术前未亲自访视病人。术中探查发现患者一侧卵巢缺失、一肿物附着于膀胱处腹膜，分离发现其为畸胎瘤，医生随即切除了病变组织，术中并未将探查情况及需要切除病变组织向家属说明。术后，手术医生也未和患者进行沟通、以至患者后来反映“从来没有见过手术医生一面”，此后患者在外院检查发现一侧卵巢缺失，遂起诉医生切除了其“正常卵巢”，索赔几十万。 　 医患纠纷中的沟通