课件：十七十八护理伦理及人际沟通.pptVIP

四、护士非语言沟通的基本要求 一、尊重患者 三、因人而异 二、适度得体 一、 ?基本概念????? 礼仪是在人际交往中约定俗成的行为规范与准则，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称 第五节 护理工作中的礼仪要求 二、礼仪的原则 遵守原则 自律原则 敬人原则 宽容原则 第五节 护理工作中的礼仪要求 平等原则 从俗原则 真诚原则 适度原则 三、护理礼仪的基本概念 护理礼仪：是指护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中，形成的被大众公认和自觉遵守的行为规范和准则。其特征是： 1.规范性 2.强制性 3.综合性 4.适应性 5.可行性 三、护士的仪表礼仪要求 1.护士仪容礼仪要求 2.护士服饰礼仪要求 3.护士基本行为礼仪 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * 1.语言沟通：是以语言文字为媒介的一种准确、有效、广泛的沟通形式。 2.非语言沟通：是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、等类语言实现的沟通。 第一节 概述 二、人际沟通的影响因素 1.环境因素 1)噪音 2)距离（空间效应） 3)隐秘性 2.个人因素 1)生理因素 2)心理因素 3)文化因素 4）语言因素 第一节 概述 空间效应 一般距离为1m； 亲密