广东公司打造自动化智能化平台 提升客户感知能力.pptx

BOMC应用推广提升活动汇报 -----打造自动化智能化平台，提升客户感知能力;广东公司 业支;;一、推广重点– 优选方向;一、推广重点–细分能力提升目标;客户感知支撑 能力推广成果;二、客户感知支撑能力推广—主被动探测融合理念;二、客户感知支撑能力推广—主/被动探测融合建设架构;二、客户感知支撑能力推广—主被动融合应用管理手段;二、客户感知支撑能力推广—关键探测技术;二、客户感知支撑能力推广—全省多中心、全业务路径探测覆盖;二、客户感知支撑能力推广—发现故障：全路径监控场景;二、客户感知支撑能力推广—分析故障：全路径监控初步定位故障场景;二、客户感知支撑能力推广—定位故障：分析业务性能详细定位故障场景;二、客户感知支撑能力推广—修复验证故障：故障处理关键场景;二、客户感知支撑能力推广—推广效果：营业员服务画像;二、???户感知支撑能力推广—推广效果：流量叠加包故障定位;二、客户感知支撑能力推广—推广效果：大数据分析;自动化处理 能力推广成果;容量及变更预警;;*;*;*;*;*;智能化服务 能力推广成果;*;*;四、智能化服务能力推广成果-动态基线;上图显示针对实际流量进行异常监测时，有些尖峰时段的正常流量高于固定临界值而被误判为异常流量，使用以基线为基础的动态临界机制，网络尖峰所造成的正常流量增加仍然低于临界值。如图所示，与流量基线明显偏离的时段（如图所标示三处）才会被视为异常