如何控制丢货指标幻灯片.pptx

如何控制丢货指标;;;过渡页;丢货定义;丢货的危害;丢货的危害;14年整年十万件遗失率下降趋势明显，10月完成较好； 从客户体验的角度出发，十万件遗失率更能合理的呈现出客户的满意度。;过渡页;;会产生丢货首先是交接问题，包括分拨与分拨的问题，分拨与网点的问题。;;过渡页;;装车或者卸车时将货物同票同位放置;;图一：正上方位外观图;;核对件数;规范扫描员的扫描问题;线上;;过渡页;如何查找丢货;;催件查件;;;;监控主机;每日登记找 货难点，白、 晚班务必联 动查找货物;2;无头件案例分享;;1;因网点问题，货物多送或者错送给收件人，先与客户沟通，客户愿意还回自然最好，如果不承认还回，在掌握足够证据的情况下，报警处理。;情况二: 联动发件网点找货;情况三: 联动派件网点找货;情况四: 分拨不配合找货的;;监控的查询方法;找货流程---找货要求;课件组专用;