产品安装质量提升培训课件.pptx

产品安装质量提升培训 认识质量、质量标准 如何保证产品安装质量符合要求 硬件安装自检的方法与技巧 关于工程质量自检与抽检的管理要求 常见安装质量案例 目录 在华为，质量定义为满足客户要求，即：产品、解决方案和服务满足客户要求，为客户创造和传递价值，实现客户满意和卓越经营目标。 工程交付质量追求以最低的成本，快速、专业地向客户交付符合要求的工程项目。 一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000:2000）　 质量就是使客户满意（戴明） 质量就是适用性，免于不良（朱兰） 质量就是符合客户特定的要求（克劳士比） 质量的定义 认识质量 质量标准 认识质量 质量标准即客户要求，是评判质量好坏的依据。 明示的 合同等明确规定的 通常隐含的 组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，不言而喻的要求 必须履行的 法律法规等强制规定的 要 求 项目质量标准 ≠ 产品安装质量标准 如何保证产品安装质量符合要求 质量保证 项目质量管理“6步1法”是保证安装质量符合要求的基础。 项目质量标准包括合同/标书/设计文件要求、国家/业界标准、客户规范和华为施工质量标准等； 项目施工前组织对分包商、华为工程师进行必要的业务技能培训，技能达标方可入场施工； 通过建设样板点使大家对项目质量标准有一个直观的、统一的认识，为项目施工提供可以“快速拷贝”的参照样板。 自检和抽检是质量控制必不