软件测试培教材训——缺陷管理.pdfVIP

1 Terence Zhou 缺陷管理 -- 软件测试培训 moc.gnitset15.www//:ptth 缺陷管理 缺陷管理 • 软件测试的根本目的是什么? 缺陷管理 缺陷管理 • 软件测试中经常使用各种术语来描述软件出现的问题,如下一些通用的术语: � 软件错误(Software Error) � 软件缺陷(Software Defect) � 软件故障(Software fault) � 软件失效(Software failure) • 区分这些术语很重要，它关系到测试工程师对软件失效现象与机 理的深刻理解.由于软件内部逻辑复杂,运行环境动态变化,且不同的软 件差异可能很大,因而软件失效的机理可能也有不同的表现形式,但总的 来说,软件失效的机理可描述为: • 软件错误-软件缺陷-软件故障-软件失效 缺陷管理 缺陷管理 软件错误:在可以遇见的时期内,软件将有人来开发.在整个生存期的各个阶段,都贯 穿 着人的直接或间接的干预.然而人难免犯错误,这必然给软件留下不良的痕迹. 软件错误是指在软件生存期内的不希望或不可接受的人为错误,其结果是导致软 件缺陷的产生.可见,软件错误是一种人为过程,相对于软件本身,是一种外部行 为. 软件缺陷:软件缺陷是存在于软件(文档,数据,程序)之中的那些不希望或不可接受 的偏差.其结果是软件运行于某一特定条件时出现软件故障,这时称软件被激活. 软件故障:软件故障是指软件运行过程中出现的一种不希望或不可接受的内部状态. 比如:软件处于执行一个多余循还过程时,我们可以软件出现故障.若此时没有适 当的措施(容错)加以处理,便产生软件失效.软件故障是一种动态行为. 软件失效:软件失效是指软件运行时产生的一种不希望或不可接受的外部行为结果. 缺陷管理 缺陷管理 综上所述,软件错误是一种人为错误.一个软件错误必定产生 综上所述,软件错误是一种人为错误.一个软件错误必定产生 综综上上所所述述,,软软件件错错误误是是一一种种人人为为错错误误..一一个个软软件件错错误误必必定定产产生生 一个或多个软件缺陷.当一个软件缺陷被激活时,便产生一个 一个或多个软件缺陷.当一个软件缺陷被激活时,便产生一个 一一个个或或多多个个软软件件缺缺陷陷..当当一一个个软软件件缺缺陷陷被被激激活活时时,,便便产产生生一一个个 软件故障;同一个软件缺陷在不同条件下被激活,可能产生不 软件故障;同一个软件缺陷在不同条件下被激活,可能产生不 软软件件故故障障;;同同一一个个软软件件缺缺陷陷在在不不同同条条件件下下被被激激活活,,可可能能产产生生不不 同的软件故障.软件故障如果没有及时容错措施加以处理,便 同的软件故障.软件故障如果没有及时容错措施加以处理,便 同同的的软软件件故故障障..软软件件故故障障如如果果没没有有及及时时容容错错措措施施加加以以处处理理,,便便 不可避免地导致软件失效. 不可避免地导致软件失效. 不不可可避避免免地地导导致致软软件件失失效效.. 缺陷管理 缺陷管理 - - 缺陷管理--目的 - - 缺陷管理--目的 • 缺陷管理目的: • 缺陷管理目的是对各阶段测试发现的缺陷进行跟踪管理，以保证各级 缺陷的修复率达到标准。主要实现以下目标： � 及时了解并跟踪每个被发现的缺陷； � 确保每个被发现的缺陷都能被处理； � 收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过程阶段； � 收集缺陷数据并在其上进行数据分析，作为组织过程的财富。 - - 缺陷管理人员职责 -- - - 缺陷管理--人员