工作绩新效提升之途径（ppt 页）.pptVIP

名詞定義 何謂激勵 刺激員工，引導其產生某些行為， 以致目標之達成。 何謂能力 能夠執行工作的技能。 何謂機會 　關鍵性的時間點。 激勵理論的整合模型 伏隆期望理論： 有期望則激發動機，三個重要的概念: 努力能達成績效的期望 績效能帶來報酬的期望 個人對報酬的偏好與價值 　 麥克里南的三需求論： 成就感需求 :追求卓越 權力需求 :希望影響他人 歸屬感需求 :追求友誼，偏好合作甚於競爭 洛克的目標設定理論: 目標設定理論適用於接受且承諾此目標的人 目標的困難度 :困難若被接受，有高績效 目標的明確度 :會比“努力去做”或沒有目標 導致更高的工作績效 歸因理論： 以績效為重點的激勵理論，俗說“找理由” 　(1)努力 (2)能力 (3)任務困難度 (4)運氣 　瞭解員工的歸因方式，對於如何激勵他具有相當重要的涵義 增強理論： 亦稱作 Learning Theory 認為行為的後果是影響行為的主因 增強策略(正、負) 懲罰策略(正、負) 增強人的行為，就像栽培花草的道理一樣；您在哪兒施肥，哪兒就長的茂盛。 個體不僅只關心自己努力所獲報酬的絕對數字，而且也關心與他人報酬的比較關係。 OA OB IA IB 有些人會受外在因素的激勵，有些人則受內在因素的激勵。 以團隊精神為根本，以持續提高績效為導向。以行為科學為中心，以激發潛能為依歸。以設定目標為手段，以解決問題、完成任務為目的。 本質上為管理活動循環中的P-D-C-A中的C《控制》功能，就消極面而言，乃在確認其執行結果與規劃目的的吻合度；但就積極面而論，乃在提供激勵和學習成長的作用，進而提昇組織效能和競爭力。 機　會 『積極的人會在困難中找機會，消極的人是在機會來臨時還要找困難，找他們無法利用這機會的理由。』　……… 黑幼龍 　　　◎ 你我剛好活在其中 　　　◎ 態度決定一切 　　　◎ 相信自己 　　　◎ 學會減輕壓力、控制憂慮 滿足員工理想的實現， 將是管理者達成激勵的最好方式。 結論 工作績效提昇之途徑 績效= F(激勵,能力,機會) 中山大學二技在職專班企三丙. 工作績效提昇之途徑(黃賀教授主講) 工作績效提昇之途徑 授課教授:黃 賀 教授 指導教授:陳得發 主任 組員: 程英珠 (9041716) 李建勳 (9041727) 陳銀觀 (9041738) 薛智文 (9041705) 黃輝煌 (9041748) 決定工作績效之因素 績效 = F (M , A ,O ) Motivation 激勵 Ability 能力 Opportunity 機會 本組將以《人》為主軸，討論工作績效提昇之途徑 輝煌 銀觀智文 英珠建勳 期望理論 動機 個人能力 行為 報酬 任務瞭解 績效 外在報酬 內在報酬 是否公平 滿足 三需求論 三需求論 目標理論 歸因理論 增強理論 雙因子理論 需求理論 公平理論 期望理論 三需求論及目標理論 歸因理論及增強理論 ? Outcome :得到 Input :投入 A:自己 B:比較對象 ? 代表公平 ? ?或? 代表不公平 亞當斯的公平理論 傳統觀點 激勵因子(內在因子) 保健因子(外在因子) 滿足 並未滿足 不滿足 並未不滿足 滿足 不滿足 例如:成就感、認同感、責任、成長 例如:薪資、工作環境、公司政策 荷茲伯格雙因子論 馬斯洛需求理論 當某層次的需求實質上獲得滿足後，下一個層次的需求才變成主要的支配力量。 生理需求 自我實現 安全需求 社會需求 尊重需求 能力 技術能力 人際能力 觀念能力 管理能力 能 力 技術能力 1.專業技能 5.工作E.Q 6.運用科技工具 3.說話的藝術 2.基本工作 4.外語能力 工 作 E.Q 如何對人不生氣 如何對事不客氣 如何對服務不小氣 運用科技工具 P.C NOTEBOOK 網際網路 P.D.A 數位攝影機 視訊會議 人際能力 1.溝通能力 3.談判能力 2.激勵能力 4.團隊能力 溝通能力 I am ok ,you’re ok. 走動走動 心心相印 S.Q 比手畫腳 厚實的胸膛 激勵能力 目標明確 可以達成 談判能力 4.掛勾法 5.減少損失 資料來源:談判聖經 1.增加資源法 3.交換條件法 2.交集法 團隊能力 1.遵守團隊決定 2.表達合作意願 3.重視其他成員 4.建設性的批評 5.主動承擔責任 觀念能力 時間觀念 工作觀念 終身學習 自我調適 時間觀