工作职新务需求分析.pptVIP

工作職務需求分析 找出完成某一工作所需的相關資訊 作業項目及其績效標準 參閱與工作相關的文件 觀察完成此一工作的步驟 由該工作執行者記錄或填寫所需的作業項目，再由其主管審核 選出在該職務較優秀的人員，進行開放式的訪談，以彙總該職務需執行的工作項目與所負的責任 知識、技術與態度 依工作的項目逐一檢視 將該工作相關之知識、技術與態度製成問卷，由工作者及其主管依重要性排列 人事關係與作業環境 透過自述法、觀察法、參閱工作流程或工作說明書後再輔以訪談檢視工作的上下關係或合作者 進而陳述 →在什麼時候及如何進行互動，以完成自身之工作職責 →本身應如何改進互動之情況 →將採取什麼行動來作改進 工作職務需求的訓練需求表 職稱： 工作內容： 必備知識： 必備技能： 必備態度： 其他： 個人成長需求分析 如何進行工作績效評估 參閱員工的績效評估表 要求主管於績效評估時，一併填寫『訓練需求調查表』 訪談績效低於標準員工的主管 工作績效評估表範例 如何進行工作能力評估 將職務所需之能力製成問卷，供主管及工作者本身來進行評估 統計問卷結果，找出訓練需求 若主管與工作者本身評估之差距過大，則進行訪談，找出真正須加強之能力 工作生涯規劃 vs 訓練需求 現職工作成就感 團隊績效之創造 工作輪調與歷練 工作瓶頸與障礙 海外派遣與歷練 職位晉昇與接班 內部新事業發展 自我成長的需求 提昇核心專長及能力 組織及團隊能力訓練 職能別訓練體系 主管OJT指導 國際化人才培訓 管理階層別訓練 新領域專長訓練 SDP員工學習體系 訓練需求分析資料彙整 訓練需求分析報告範例 部屬培育的規劃與實踐 部屬現有能力的掌控 對部屬的能力依種類和質兩方面加以詳細檢討。參考其本人意願、人事考績、職務經驗以及其他部門人員見解等，以檢討部屬的現況，是有效進行部屬能力開發，不可或缺的 擬訂部屬培育的目標 擬定部屬培育計劃的要點 Why 培育的目標 Who 培育的對象及講師 What 培育的內容 When 培育的時機 Where 培育的地點 How 培育的方式 How much 培育的費用成本 知識面的培育應如何規劃 大體上可分為與工作直接相關及間接相關兩者，前者較注重時效性（稱之為訓練），後者則較偏重人才長期的養成（稱之為發展） 著重於工作之專業知識訓練者，宜依員工之個別差異職能別及階層別之不同，採行不同的訓練方式及內容，促使員工工作能力之養成，期使符合組織及個人之需求 著重於工作間接相關者，較重視個人需求滿足之實現 根據上述之需要，再配合組織之經營策略類型的實施，將可收事半功倍之效 技術面的培育應如何規劃 主要與其工作有直接相關者為主，較著重於工作上要有即時的回饋，以了解訓練過程是否需做適度的調整，而達到技術面訓練的目標 有關技術面之訓練規劃，宜根據員工之個別差異及階層別、職能別之不同，採適度的訓練方式；然而，此類之訓練主要以OJT為主 部屬培育計劃表範例 員工業務目標與部屬培育計劃實例 部屬培育的實施方式 部屬培育的實施方式範例 工作場所會議：小團體活動、工作檢討會議參 與及主持 日常接觸與指導：個別指導 責任強化：授權、職務代理、個案研究、專題 研究與報告、各式心得報告、工作 分擔、工作重組、工作輪調、工作 標準化、自主管理與自我評估 示範：觀摩、實習 其他：資料研讀、讀書會 主管與部屬衝突的處理 主管與部屬衝突的來源 主管與部屬的溝通模式 傾聽－先聽聽部屬的想法及理由 澄清－澄清部屬的想法及理由 表達－說明自己的想法及理由 確認－確認部屬是否聽懂及同意 課程完畢 敬請指教！！ 部屬培育案例分享 從幾個演變開始說起 教育訓練系統 高階主管訓練 基層人員訓練 異業結合訓練模式 原有教育訓練系統 以O.J.T. 、OFF.J.T. 、S.D.及階層別為經緯建構之訓練系統 顧客滿意 從”心”出發 研習營 高階主管訓練方式演變 統一集團主管訓練 演講組合 高階主管訓練目標演