临沂烟草客户满意度测评及提升策略研究.pdfVIP

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2019-06-27 发布于江苏
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临沂烟草客户满意度测评及提升策略研究.pdf

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售客户、工业客户以及烟叶种植客户，从而对于以往客户满意度评价仅限于单一客户群体有了更为全面客观的分析。同时，论文采用模糊分析法对客户满意度量化进行评价的方式，更为客观真实的反映了客户的感知，有利于我们进一步找出问题，提高了管理的科学性。关键词：临沂烟草公司：客户满意度：测评指标：提升策略万方数据 Measure customersati sfacti onand researchi on promot of strategy Linyi tobacco City Abstract Underthe of background market global universal doubleten izing，the in strategythetobacco is industry into puttingpractice，whichcausesthe market competitionmoreand becoming more market products reflected competitionmostonthe localbrandsand other brands·At thesame time，thetobacco business companiesare facing lonbetween competit tobaccoindustrial andtobaccol company retaicustomers． In addition，thereisalsosome internal competitionbetweendifferent口laces becauseofthe competitionmechanism intotobaccoindustrv． introducing Besides the that，withconventionontobacco bylawsand advertising