缺货原因分析及解决.pptVIP

北京师范大学珠海分校特许经营学院 单店运营管理 CH4 单店商品服务组合管理附件2 单店缺货原因分析及解决 缺货是商品分销型单店运营过程中经常会遇到的问题，无论何种原因造成的缺货都将直接导致单店销售机会流失，造成客户的不满； 就缺货问题的根本解决来看，需要单店与总部之间的密切配合，尤其要以总部的引导为重要的解决手段； 单店缺货原因分析及解决 缺货的表现形态 货架库存缺货 实际库存数量不为零，但顾客在货架上找不到自己所需的商品； 库房库存缺货 库存不足以应对当前销售或预计不足以应对下一次到货前的销售； 系统库存缺货 商品系统库存数量不为零，但实际库存为零； 单店缺货原因分析及解决 单店缺货原因分析及解决 缺货情况A（系统0、货架0、库房0） 严重缺货情况，所有地方都无库存了，需要马上订货； 单店缺货原因分析及解决 缺货情况B（系统0、货架0、库房1） 库存为残次品，已经做出了报损处理； 紧急调入或刚到货商品，尚未来得及进行帐面信息处理； 其它原因，如盘点后系统调整数值存在误差； 单店缺货原因分析及解决 缺货情况C（系统0、货架1、库房0） 系统库存错误造成，比如盘点错误等； 单店缺货原因分析及解决 缺货情况D（系统0、货架1、库房1） 系统库存错误，其原因主要有： 相邻商品条码销售混乱，系统记录有误； 门店收货工作存在差错，部分商品未及时录入信息库； 存在残次品、紧急入库商品现