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关于电费集中核算工作探究 【摘要】随着科学技术的快速发展，供电企业的信息化 程度也越来越高，电费核算的主要工作已由电费计算转变成 电费复核，电费复核是电费正确发行前的最后一个环节，能 直接影响用户的电费是否正确，用户电费能否及时回收，不 仅会导致供电企业经济效益降低，还会损害供电企业多年以 来树立的良好社会形象。因此，我们要充分认识到电费复核 的重要性，做好电费复核工作，这对于提高电力企业的营销 效果有重要作用，值得重视。 【关键词】电费；集中；复核；用户 前言 随着社会的发展，电力改革也带动了收费方式的变化， 电力行业开始实行集中核算方法。以往传统的电费收取是由 收费员进行“抄录—核算—收取”工作，这种做法经常出 现错抄、漏抄现象，或者抄录不及时、方法不得当影响用电 用户的正常用电，电费集中核算是一种新型的电费核算方 式，可以克服传统电费收取方法的弊端，及时、准确地收取 电费，从而保证用户的正常用电。 1电费复核方法 1.1统一细化自动复核规则 在总结多年的电力营销经验的基础上，结合本地的用电 特点，我们详细梳理出复核的规则，实现了电费的自动化复 核，大大降低了复核人 员的工作量。详细的规则如下： 1.1.1居民用户 电度电费工阶梯电度电费； 用户用电量或者电费的异动率超过50%则进行提示, 80%则进行警告； 新户、换表户、连续多月不用电户、用户用电单 价有变化等等。 1.1.2低压非居民用户 单相表大于等于5000； 用户用电量或者电费的异动率超过30%则进行提示, 80%则进行警告； 新户、换表户、连续多月不用电户、用户用电单 价、倍率有变化等等。 1.1.3大工业用户 大工业户非峰谷电价、分时电价执行非分时计费、 分时表总与峰谷平度差大于3度； 力率电费有到无、无到有、异动率超过30%则进行 警告； 变损电量有到无、无到有、异动率超过100%则进 行警告; （4） 基本电费有到无、无到有、基本电费有变化则进 行警告； （5） 线损电费有到无、无到有、异动率超过30%则进行 警告； （6） 新户、换表户、连续多月不用电户、用户用单价、 基本电 价、倍率有变化等等。 1. 1.4非大工业专变用户 （1）非大工业电价有基本电费、变压器非运行电量电 费非0； （2） 用户用电量或者电费的异动率超过30%则进行提示, 80%则进行警告； （3） 线损电费有到无、无到有、异动率超过30%则进行 警告； （4） 力率电费有到无、无到有、异动率超过30%则进行 警告； （5） 变损电量有到无、无到有、异动率超过100%则进 行警告； （6） 新户、换表户、连续多月不用电户、用户用电单 价、倍率等有变化等等。 1.2集中核算存在问题 1.2. 1工单方面 工单是动态用户的主要核算依据，在电费核算时，如果 工单没有及时的传递给核算员，动态用户的变更信息、变更 后的用户资料、计量信息、电量电费都无法得到检验，存在 电费的核算安全隐患。而在实际核算中，确实存在一定的工 单传递滞后，或者在正在核算期传了工单却没有及时与核算 员进行沟通，也造成工单滞后。 工单的填写不规范，通过在核算中的比较，核算员会发 现工单的填写情况不太一样。有些工单的单位、信息填写得 很准确、全面；相反有些工单的信息填写则不太全面：如改 类工单上没有写改类的止码、变压器的启用日期或改类日 期、有些计量关系的填写与系统不符、表计信息与系统不符, 现场变压器容量与系统不符等等。 1.2.2核算体制不统一 在日常的核算中，一旦发现了问题，由于没有一套统一 的体制，在核算中遇到问题不知道该找谁解决，存在一些推 诿现象，问题的处理流程不是特别清楚规范。在这种情况下, 各核算员处理问题的方法也各不相同，对发现的问题没有约 束力、制止力，很多问题重复出现，增加了核算员的工作任 务。 1.2.3核算过程管理不到位。 在核算前的任何一个环节中如果出现错误，矛盾的焦点 制，抄核收一站妥合格率中电费发行时间不得超过3天，公 变用户和专变用户都一样，解决问题的时间就更短了，有些 根本来不及解决，有些只能拖到下个月甚至几个月。这样， 一方面就造成核算人员工作量增加，另一方面容易形成营业 差错，影响企业整体考核质量。 很可能都会在最后的核算中出现; 很可能都会在最后的核算中出现; 但是核算又有时间的限 1.2.4各供电企业核算员之间缺乏必要的经验交流。 各供电企业核算员之间缺乏交流，对遇到过的问题也没 有进行交流归纳，好的经验没有得到分享。通过加快核算人 员素质的建设，提高工作质量，培训可以提高业务技能，经 验的交流可以提升工作质量与效率。 2提高电费集中核算的措施 加强电价确定、电费计算的培训，强化基础业务 人员的业务素质，从源头上控制问题档案进入营销系统，为 电费复核把好第一道关卡； 通过营