项目管理九大知识域讲解.doc

系统集成项目管理师培训(2011上半年 九大知识领域 1 项目管理一般知识 项目整体管理 项目范围管理 项目质量管理 项目时间管理 6 项目成本管理 项目管理九大知识域 2 3 4 5 一、项目管理一般知识 1、什么是项目 项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特 定发起人而提供的独特产品、服务或成果而进行的临时一次性努力。 一、项目管理一般知识 2、项目与日常运营 项目与日常运营的共性和区别 共性： ? 由人来做 项目的特点 临时性 独特性 渐进性 ? 受制于有限的资源 ? 需要规划、执行和控制 信息系统项目的特点 ? 目标不明确 ? 需求变化频繁 ? 智力密集型? 设计队伍庞大 ? 项目生命周期通常较短 区别： 项目是临时性的、独特的，后者是持续不断和重复进行的 目标不同（最根本的区别） ? 涉及的承包商多 项目的目标 遵守“SMART”原则 一、项目管理一般知识 3、项目与战略 项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用 一项或多项战略考虑是项目批准的依据 ? 市场需求 ? 营运需要 ? 客户要求 ? 技术进步 ? 法律要求 一、项目管理一般知识 4、项目管理的定义及其知识范围 项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于于项目活动之 中，以达到项目的要求。 项目管理涉及的六大专业知识 ? 项目管理知识体系 ? 应用领域的知识、标准和规定 ? 项目环境知识 ? 通用的的管理知识和技能 ? 软技能 ? 经验、知识、工具和技术 大项目管理主要是以协同 （必须是一组相关的项目）的方式管理 一、项目管理一般知识 5、优秀项目经理应该具备的技能和素质 项目经理的一般要求 ? 广博的知识 ? 丰富的经历（项目管理、实施经验） ? 良好的协调、沟通、表达、领导能力 一、项目管理一般知识 6、项目的组织方式 做好项目经理的关键 ? 理解项目经理的角色 ? 重视项目团队管理、奖罚分明 ? 注重用户参与 项目经理经常面临“三重制约”问题 一、项目管理一般知识 6、项目的组织方式 一、项目管理一般知识 6、项目的组织方式 项目特点 项目经理权限 全职人员比例 项目经理任务 优点 职能型组织 弱矩阵 很少或没有 几乎没有 兼职 强大的技术支持，清晰的晋升 路线、职责清晰，有利于重复 性工作为主的过程管理 有限 0~25% 兼职 平衡矩阵 小到中等 15%~60% 全职 强矩阵 中等到大 50%~95% 全职 很高甚至全权 85%~100% 全职 结构单一、利于 指挥、目标明确、 沟通方便、决策 快 管理成本高、资 源配置效率低、 封闭不利于知识 共享、员工缺乏 事业的连续保障 矩阵型组织 项目型组织 项目经理负责、有明确的项目目标、项目经理对资源的控制、及时响 应、或得职能组织更多支持、最大限度利用公司资源、跨部门合作、 制约因素的平衡、团队成员有归属感、冲突易于解决 缺点 职能优于项目，有狭隘性，部 门协调难度大，项目经理缺少 权威 管理成本增加、多头领导、难以监控、资源分配与项目优先的问题产 生冲突、权利难以保持平衡 一、项目管理一般知识 7、项目生命期 项目生命期定义了从项目开始直至结束的项目阶段。 项目划分为四个阶段： 一、项目管理一般知识 8、项目管理过程 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需 执行的互相联系的行动和活动。 通用项目管理过程 项目管理过程分两大类 产品（技术）实现过程 开始、计划、实施、结束 项目管理过程组映射成PDCA循环 一、项目管理一般知识 9、项目管理过程组 1 项目管理 过程组 知识领域 项目整体管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 启动过程组 制定项目章程、制定项目 范围说明书（初步） 项目管理规划 范围规划范围定义、建立WBS 活动定义 、活动排序、活动资源估算、 活动历时估算、制订进度计划 成本估算成本预算 质量规划 人力资源计划编制、团队建设 沟通计划编制 风险管理计划编制、风险识别、定性风 险分析、定量风险分析、风险响应规划 采购规划计划签约 执行质量保证 团队建设 信息发布 规划过程组 执行过程组 指导和管理项目执行 监控过程组 监视和控制项目工 作整体变更控制 范围验证、范围控 制 进度控制 成本控制 执行质量保证 团队管理 绩效报告、干系人 管理 风险监控 请求卖方回应、卖方选择 合同管理 合同收尾 收尾过程组 项目收尾 九大知识领域 项目管理一般知识 项目整体管理 项目范围管理 项目质量管理 项目时间管理 6 项目成本管理 2 3 4 5 二、项目整体管理 1、什么是项目整体管理 项目整体管理是项目管理中的一项综合性和全局性的管理工作， 它包括保证项目各要素相互协调