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沟通热线 E-MAIL：liaoxinlin@ 上海中陶卫浴有限公司 经销商培训之—— 成功经营 卓越管理 主讲：廖信琳 时间：2004年4月7日 一、导语 寻找自己的位置 ——市场？行业？利润？品牌？…… ——生意人？商人？企业家？…… 当前经销商面临的市场环境 品牌概念推陈出新 产品利润回归理性 消费需求个性纷呈 服务品质关注细节 二、成功的企业经营 企业的经营要素 人—（ ） 财—（ ） 事—（ ） 物—（ ） 时—（ ） 空—（ ） 和 稳 顺 整 准 灵 企业演变历程 市场驱动 技术驱动 营销驱动 管理驱动 战略驱动 企业全程生涯理论图示 创业期 发展期 成熟期 昌盛期 领导危机 管理危机 控制危机 转型期 转型期 转型期 企业竞争层级 产品和服务 技术 管理 人才 团队 机制 规则 观念和理念 Pareto （20/80）原则 20% 20% 80% 80% 20% 20% 80% 80% 努力 效果 原因 结果 80/20不同于普通思维的地方 80/20思维 50/50思维 1、超常的创造力 2、寻找解决问题的捷径 3、有选择地做 4、在少数领域卓越 5、尽量多放权 6、只做能做得最好，最有兴趣做的 7、在每个重要领域问：做哪些20% 8、少工作，多思考 1、超出平均水平的努力 2、走完全程 3、全面，找尽一切可能 4、在许多领域良好 5、尽量自己做一切事情 6、做一切必须做的 7、一份辛勤，一份收获 8、抓着每一个机会 90%法则 90%*90%*90%*90%*90%*90%*90%*90%......=? 关于企业创新的思考 创新的本质—— 创新的原则—— 创新的基本思路—— 寻找企业可持续发展的优势 产品？ 品牌？ 团队？ 合作伙伴？ 企业文化？ 关于“可行性研究报告”的分析 三、卓越的企业管理 企业管理的真相 ——解决问题 ——什么是问题？ ——解决问题的基本思路和步骤 企业管理的对象 ——企业管理的文化基点 ——企业管理的组织基础：结构、职能、职责、制度、流程 ——企业管理的核心对象 “七善”原则 上善若水。水善利万物而不争， 处众人之所恶，故几于道。 居，善地；心，善渊； 与，善仁；言，善信； 政，善治；事，善能； 动，善时。 夫唯不争，故无尤。 ——老子《道德经》 居，善地 企业各人定好位 各司其职谋发展 忙 心，善渊 博古论今知未来 透过现象看本质 与，善仁 人与人要近一些 事与事要清一些 言，善信 与下沟通要立信 与上沟通要立意 意 政，善治 以人为本妙治心 众人合治众人事 事，善能 大事成于小事积 效能源于集中力 千里之行，始于足下 合抱之树，生于毫木 九层之台，起于垒土 物有本末，事有先后 管理者的三大类角色 ●人际关系角色 ? 头脸人物：社交、广泛影响的、面上的 ? 领导者：深度影响、直接作用、管控的、纵向的 ? 联系者 ：沟通的、交流的、互补的、协调的、横向的 沟通热线 E-MAIL：liaoxinlin@