附录2--2009中国管理咨询公司指标评价体系.docVIP

PAGE 第PAGE v页 编号：___________ 附录2 2009中国管理咨询公司评价指标体系表 ——基于门户网站的调查分析 公司名称：_________________________ 所属城市：_________________________ 一级 指标 二级 指标 三级指标 指标说明 评估值 得分 A 组织 建构 (43分) A1 企业形象 8分 A11成立年限 2分 1-3年（得0.4分） 4-6年（得0.8分） 7-9年（得1.2分） 10-12年（得1.6分） 13以上（得2分） （没有具体说明成立年份的给0.4分,有具体说明的按时间计算等级） 等级 A12管理制度 1.5分 采取直观的方式，全面、详细的介绍公司内部组织规章制度 是否符合要求 A13文化理念 1.5分 详细介绍企业文化、理念、宗旨、使命和愿景 是否符合要求 A14资质认证 3分 省市级（得1分） 协会（得2分） 国家级（得3分） （没有具体说明的给1分,有介绍的按介绍的等级给分） 等级 A2 专家团队 20分 A21研究生学历以上咨询师人数5分 具有研究生学历以上咨询师数量，以数目最多的做为标竿，对比标竿进行打分 （直接数网站上公布的具有研究生学历以上咨询师人数） % A22高级咨询师人数(5分) 具有高级职称的咨询师数量，以数目最多的做为标竿，对比标杆进行打分 （同上） % A23顾问数量 7分 统计公司网页上顾问数，以数目最多的做为标杆，对比标竿进行打分（人数） % A24研究成果 3分 有定期发布行业研究报告（得1分） 有定期发行学术期刊（含出版书籍和发表论文）（得1分） 有咨询行业相关的专利、技术、模型及管理软件（得1分） （不包括顾问个人研究成果） 项 A3 组织机构 10分 A31企业家 1分 建有专门介绍企业家的栏目并简要介绍企业家的学历、经验、资质、个人荣誉等 是否符合要求 A32机构设置 2.5分 采取直观的方式（如组织机构图），全面、详细地介绍各内设机构，包括隶属关系，层次机构 是否符合要求 A33分支机构数目(2分) 统计公司网页上分支机构数量，以数量最多的做为标竿，对比标杆进行打分 （只包括分公司数目(网点不算)） % A34合作交流 2.5分 有专门栏目介绍合作交流信息（得1分） 详细介绍合作交流情况（得1.5分） 项 A35研究机构 2分 有研究中心或研究院 项 A4 人才培养 3分 A41人员招聘3分 有提供应聘投递简历地址或设有招聘栏目得2分; 有详细介绍岗位描述,得1分 是否符合要求 A5 经营模式 2分 A51经营模式 有限责任公司(得1分) 股份有限公司(得2分) 等级 B 服务 项目 (30分) B1 管理咨询 15分 B11行业咨询分布率 4分 汽车及装配业 消费及零售业 金融业（保险业、投资管理、证券业、银行业） 全球能源及资源业 房地产业 生命科学与医疗保健业 高科技、传媒和电信业 公共管理 旅游及物流业 % B12核心咨询(4分) 只涉及单一行业或在某一行业具有明显优势, 或者在某种职能咨询中有明显专业性 是否符合要求 B13职能咨询分布率 4分 战略管理 集团管控 企业文化（企业文化、品牌策划） 运营管理（执行力、业务流程、规范化） 财务管理 人力资源 营销管理 IT信息化 % B14行业分析 1分 有明确说明可以根据客户需要提供行业分析服务，出具分析报告 是否符合要求 B15企业诊断 1分 有明确说明可以根据客户需要提供企业诊断服务，出具诊断报告 是否符合要求 B16个性化服务1分 有明确说明客户可以定制个性化服务 是否符合要求 B2 管理培训 8分 B21课程分布率 3分 中高层管理类 人力资源管理类 营销管理类 生产运营管理类 财务管理类 管理技能类 职业素养类 服务管理类 其他 % B22具体课程数量(4分) 统计公司网页上具体课程数，以数目最多的做为标杆，对比标杆进行打分 % B23个性化服务1分 有明确说明客户可以定制个性化服务 是否符合要求 B3 辅助服务 4分 B31相关服务 除管理咨询和管理培训外,还有其他相关服务 是否符合要求 B4 服务流程 3分 B41服务流程 只要有说明服务流程或项目即可 是否符合要求 　C 客户 关系 (17分) C1 客户资源 6分 C11数量 3分 统计公司网页上具体客户数量，以数目最多的公司做为标杆，对比标杆进行打分（数它有列举出名称、或者公司LOGO的公司数量） C12行业分布率 3分 汽车及装配业 消费及零售业 金融业（保险业、投资管理、证券业、银行业） 全球能源及资源业 房地产业 生命科学与医疗保健业 高科技、传媒和电信业 公共管理 旅游及物流业 % C2 客户关系管理 5分 C21跟踪服务 1.5分 明确说明公司根据客户业务