第四讲学习与强化-share.pptVIP

广东工业大学管理学院 MANANIGEMENT SCHOOL GUANGDONG UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 组织行为学Organizational Behavior 奚 菁 工商管理系 人力资源管理教研室 *  个体行为 个体行为 组织环境 与政策 价值观 知觉 态度 人格 能力 情绪 个体学习 激励 * 第四讲 学习与强化 * 学习目标 通过本讲的学习，你将能够： 了解学习的概念和特点 掌握三种学习理论，并比较其异同 掌握四种强化手段和四种强化程序 能够运用学习理论塑造他人的行为 * 内容提要 什么是学习 经典条件反射理论 操作性条件反射理论 社会学习理论 * 什么是学习 定义 学习是（个体）在（生活中通过直接或间接的）经验作用下而发生的持久的行为改变。P80 行为的变化表明了学习的发生，学习就是行为的改变。 学习的特点 P80-81 学习以行为的变化为标志 这种变化是相对持久的 学习必须包含某种类型的经验 学习无法直接观察到 * 学习理论 经典条件反射理论 操作性条件反射理论 社会学习理论 * 经典条件反射理论 由俄国著名生理学家巴甫洛夫发现，实质是学习在刺激（stimulus）与刺激之间建立联结，又称S-S学习 实验过程：当给狗食物吃时，狗会分泌唾液；在狗吃食之前，先呈现一个声音信号，经历几次实验后，即使没有食物出现，只呈现声音，狗也会分泌唾液（条件反射形成过程详见附件3-4）P82 在这个过程中，两种“刺激”分别是什么？条件指什么？ 肉和铃声 条件刺激与无条件刺激反复结合 * 经典条件反射理论 关键词： 刺激（stimulus）:作用于活体系统（细胞、组织、器官以至生物 整体）并引起其反应的动因（内外环境的多种变化）。 无条件刺激：在条件反射形成之前就能引起预期反应的刺激--食物 中性刺激：在条件反射形成之前，并不引起预期的、需要学习的反 应的刺激--铃声（联结建立前） 条件刺激：通过与无条件刺激反复结合，而引起预期反应的刺激- -铃声（联结建立后） 无条件反射：属于自然的生理反应，天生就拥有，不需要学习的就 产生的反应--分泌唾液（联结建立前） 条件反射：个体生活过程中，在非条件反射的基础上形成的，天生没有的 反射形式--分泌唾液（联结建立后） * 经典条件反射理论 理论内容 P81 将一个不诱发反应的刺激（中性刺激）与一个能诱发反应的刺激（无条件刺激）反复结合，最终会使中性刺激单独存在时也能够引起同类的反应。 局限性 很好地解释了被动的学习，而无法解释有机体做出的一些主动的学习现象。 * 操作性条件反射理论与强化 由美国心理学家斯金纳发现，其实质是学习在行为结果（强化）与操作行为（自发行为）之间建立联结，即R-0学习。 实验过程：附件3-5 P82 关键词 辨别性刺激（影响个体获得奖励或惩罚的线索）——操纵杆 强化刺激（行为结果）——食物/电击 操作行为（自发产生的行为）——跳上操纵杆 * 操作性条件反射理论与强化 接近性原理：刺激与反应之间在时间上、空间上的接近是决定二者联结形成的重要因素 理论内容：在某种情境中，由于个体的自发行为产生了有利的结果，会导致行为发生频率增加，并最终使个体将行为与某一刺激建立起新的联结。 * 经典性条件反射 操作性条件反射 行为引起 环境刺激（被动的） 有机体主动发出 学习内容 环境中事件之间的关系 有机体自身行为与环境之间的关系 学习目的 适应环境 控制环境 学习结果 S-S联结 R-O联结 操作性条件反射理论与强化 与经典性条件反射的比较 * 操作性条件反射理论与强化 什么是强化（reinforcement）：任何能影响操作反应频率的行为结果都是强化。 强化对管理者有何意义？ 控制强化意味着控制行为，所以强化是管理者塑造员工行为的有效手段。 * 操作性条件反射理论与强化 积极强化（正强化） 含义：在你想要的行为发生后提供令行为者快乐的结果 典型做法：奖赏是典型的积极强化 作用：巩固并增加某种行为 例子： 积极强化原则 -随机强化原则：强化物只有在做了想要的行为时才能给予 -即时强化原则：在想要的行为发生后立即给予强化物，强化效果最好 -强化大小原则：在想要的行为发生后发放的强化物越大，强化对想要的行为的频次的影响作用越大 Well done * 操作性条件反射理论与强化 消极强化（负强化） 含义：当一种行为出现时，伴随着中止或逃离不愉快的结