广州医患关系调查 社会实践报告.doc

PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 关于广州地区医患关系问题的调研报告 摘要：笔者利用自行设计的“广州地区医患关系调查问卷”对广州地区的医患关系进行了调查。研究结果表明：目前社会大众对于医患关系的关注度一般，且其中大众媒体是一个很重要的途径。在受调查的民众中有半数觉得现在的医患关系尚可，余下的多数则认为关系有些紧张。造成这种认知的因素有医疗保障体系还未健全以及医疗费用偏高等。超过半数的受访民众认为医保体系的进一步完善将对改善医患关系起到重要作用。而对于政府提出的例如“举证责任倒置”等应对医疗纠纷的措施，多数民众呈乐观态度。总而言之，广东地区的医患关系还具有改善空间，但民众对此期望不高。 关键词：医患关系 医疗纠纷 广州地区 调查研究 调研时间：2012年 调研目的：了解广州地区医患关系，并对此提出切实可行的建议 调研地点：广州市各大医院、街道 调研人： 调研对象：普通民众 病患 医疗工作者 医学院学生 调研形式：问卷调查 访问调查 查阅文献 一、关注医患关系，构建和谐社会 ——对广州地区医患关系问题的调查 导论 1、本课题的调研目的及意义 近些年来，我国的医患关系日趋紧张，各种纠纷、“医闹”甚至人身伤害层出不穷，已成为社会热点问题。医患关系是社会关系的重要组成部分，是医疗实践活动中最基本的人际关系，医患关系的稳定程度也一定程度上影响了整个社会的稳定程度，社会秩序，并且也关系到了整个社会是否可以健康有序的发展。我国正处于构建和谐社会的关键时期，改善医患关系是构建和谐社会的必行之举。 广州地区作为中国的一个医疗较发达的地区，每天看病就医的人络绎不绝，病患及其家属，医疗工作者及其他行业相关人员群体也越来越大。处理好医患关系的重要性也表现得越来越明显。现正值广东省大力倡导共建共享幸福广东之际，改善医患关系对于整个社会的安定稳定都显得尤为重要。所以，此时非常需要对于医患关系的一个正确的梳理以及调查研究，为构建幸福广东略尽绵力。 2、本课题的研究现状 近几年来，由于各地频发的医疗纠纷使医患关系逐渐进入人们的视野。关于医患关系的各种调研，论文也逐年增多。特别是近两年，对于医患关系的调查进入了一个空前的热潮，但是由于对于这个问题的认识研究时间短，且医患矛盾在一定程度上讲是比较尖锐的，所以本课题现在还有非常广阔的研究空间。 3、本课题的研究设计 （1）调研对象 本次问卷调研的样本来源有三个： 1、广州市内各医疗点（一级，二级，三级综合医院以及社区医疗点）的民众（以病患、病患家属及其他相关人员为主） 2、地铁口，广场的行人（以普通民众为主） 3、大学城的学生（以大学生为主） 本次访谈调研的对象分别为： 1、南方医科大学 陈同学 男 20岁 临床医学（访问时间：2012年9月22日09：00） 2、广州某医院在职医生 王医生 男 神经外科（访问时间：2012年9月20日15:00） 3、广州某医院住院患者 赵女士 女 脑外科（访问时间：2012年9月28日15:00） 4、随机抽取5名广州市区居民（城镇户口）进行访谈 文献主要来源于网络 （2）调研内容 问卷调研内容包括民众对医患关系现状的关注度，对医疗工作者的认知，就医的参考因素，对医保的参与重视程度以及对医患关系的展望等几个方面的问题。具体为： 1、民众对于医患关系的现状的关注度，了解途径。 2、民众对于医患关系的看法以及产生这些看法的途径。 3、民众对于医疗工作者的了解，认识。 4、民众对于医疗服务的满意程度以及相应的判定依据。 5、民众就医时的考虑因素。 6、民众对于参与医保的态度。 7、民众面对医疗纠纷的态度以及对相关政策以及仲裁的信任度。 8、民众对于医患关系的展望及期待。 访谈调研的内容多为引导受访对象谈谈站在自身角度对于医患关系的看法。 （3）调研方法 问卷调查的样本主要选取非概率抽样中的目的性取样法，共派出300份问卷（广州地区的一级、二级、三级综合医院、社区医疗点、行人和学生各50份）。回收256份，问卷回收率为85%。其中有效问卷为210份，问卷有效率为82%。对调查结果采用Microsoft Office Excle(2003)软件对数据进行分析处理。 二、广州地区医患关系的调查结果与分析 1、问卷调研部分 （1）民众对于医患关系的关注度及了解途径 ①、大众对题目提供的医患纠纷了解情况 表1大众对题目提供的医患纠纷了解情况： 事件 哈医大一院杀医血案，未成年患者砍死实习医生 45万医药费清单，一月输液330公斤，人死两天继续收费 海南万宁医患纠纷群体事件，近百人打砸医院 深圳“八毛门”，医患信任危机成热点 了解个数 0个 1个 2个 3个 4个 比例 18.1% 58.1% 11.9% 6.2%