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　　 小天鹅物流整体解决方案 无锡金南物流有限公司 目 录 第一部分 小天鹅物流现状分析 第二部分 面临的问题 第三部分 我们的优势 第四部分 我们的解决方案 方案目标 通过比较分析挖掘现有物流环节中存在的问题并提出科学的解决方案. 通过优化服务流程、改善服务设备，提高服务水平，消除或降低物流环节中存在的风险和隐患. 通过市场化运作并借助专业物流公司的力量，降低物流成本，提高物流效率. 通过相互制衡原理引进公平竞争机制，提高物流整体管理控制能力，降低效益背反带来的损失. 第一部分 小天鹅物流现状分析 统筹物流成本高居不下，物流价格受市场波动的影响较大，尤其是运输价格和仓储价格 物流市场价格波动的影响下，缺乏足够的讨价还价能力． 物流合作伙伴过于集中，物流运作缺乏竞争机制，在服务质量长期不能提升的情况下往往无可奈何． 由于缺乏相互制衡机制，对物流环节的监督管理成本较高． 物流合作伙伴缺乏自身提高的动力，增值服务提供不够，特别是令小天鹅物流部门头疼的如何有效的降低残损率的问题． …… 第二部分 面临的问题 如何提高洗衣机装卸质量降低残损率. 如何同时解决提高全国中转仓的服务质量和稳定全国中转仓的价格. 如何完成2005年物流成本降低的指标和面对国家治超对运输质量造成影响的压力. 如何降低RDC成本并提高配送服务质量减少各管理部业务人员的投诉. 第三部分 我们的优势 3.1 装卸篇 本篇中装卸环节的图片样本来自于工厂流水线下线到转运车辆的转运装车现场. 本篇文中的抽样具有一定普遍性,基本可以代表小天鹅工厂的装卸真实情况. 3.1.1工厂装卸流程 3.1.2工厂装卸现状 不科学的装卸导致”残损率”过高. 装卸人员的管理与设置不够规范. 装卸环节与作业过程缺乏规范与监督. 部分装卸设备的设计缺乏合理性. 装卸环节多处存在装卸质量隐患. 装卸人员的职业素养与责任心需要加强. 3.1.3主要的残损产生环节 A-老虎车搬运途中遇“交通事故” B-堆垛过程箱体受“外伤” 3.1.3主要的残损产生环节 Ｃ．两层堆垛“摔”下洗衣机 3.1.3主要的残损产生环节 Ｄ．“推拉摔压” 装车“变奏曲” 3.1.4装卸问题解决之道 3.1.5我们的做法 金南物流将充分发挥专业第三方物流企业在管理、资金、人员上的优势将从管理制度化、流程科学标准化、人员配备专业化、监控体系现代化等几方面进行调整，在最大程度上减少或降低不规范装卸给小天鹅公司带来的损失！ 3.1.5我们的做法 １、针对下线搬运出现碰撞问题 金南公司将绘制现场路线图，做好标识工作。 并在搬运路线的设计、作业时间的调配等方 面与规范上面避开几方同时作业撞车的概率。 我们的做法 针对堆剁时候用老虎车撞击箱体以确保堆垛整齐的做法： 在老虎车把上面焊接推板，以增 大受力面积避免直接用把手撞击 对箱体产生的破坏！ 在制度规范上严禁用膝盖压或脚 踢箱体。 3.1.5我们的做法 针对从两层堆垛摔下洗衣机的做法 Ａ－可以增加一作业人员，改一人摔下洗 衣机为两人抬下洗衣机。并在制度中约定 Ｂ－不增加作业人员,现场设立带滑轮加皮 带的斜面，让洗衣机从斜面滑落 3.1.5我们的做法 针对现场“装车不规范”的做法 首先是减轻洗衣机从滑轮滑到顶端的撞击,做 法是在滑轮终端垫上缓冲橡皮。 其次在装卸过程中需要移动的环节尽量铺上 比较光滑的地胶，改旋转式搬动为滑动。 最后在装第三层洗衣机时候铺上硬合成板,工人 赤脚或着软底鞋踩踏在合成板上面作业以增大 受力面积。 3.1.6我们认为 通过在制度、人员与作业环节的全面改进 实施后,小天鹅工厂的装卸过程将得到有效的 管控，能够提升搬运装卸质量，减少搬运装 卸过程中的残损率，从源头降低了后续物流 环节潜在的质量问题！ 残损指标≤0.05% 3.2 干线运输篇 3.2.1金南公司干线运输的优势 服务优势 金南物流全程物流服务采用计算机信息系统管理（包括定单受理、车辆调派、监控跟踪、回单处理、账务结算、决策分析、仓库配送管理等），并通过GPS卫星定位系统的广泛应用，确保客户的每笔定单都能安全、高效完成，减少人工作业的差错，网上客户服务系统让客户通过服务网络能随时查询到所需的各类服务信息。 3.2.1金南公司干线运输的优势 管理优势 专业的物流人才、统一规范的作业标准是公司做好管理服务的基础，公司已严格按照ISO9001：2000版要求建立起全面质量管理体系，对所有运输服务操作运营环节都制定了操作标准与管理制度，实现了各项服务系统化、标准化、流程化、制度化操作确保客户满意！ 3.2.1金南公司干线运输的优势 资源优势 金南物流拥有各类运输、配送车辆近千辆