医药企业人力资源风险特征分析以及应对策略以销售人员为例.docxVIP

医药企业人力资源风险特征分析以及应 对策略以销售人员为例 对策略 以销售人员为例 李楠周磊盛永娇 北京中医药大学 摘要： 人才是企业的核心竞争力。医药企业的人力资源风险与其他企业的人力资源风险 虽有相似之处，但也存在着细微的差异。由于医药企业本身的行业性质，它所需 要的是具有精湛医学技术的人才。所以“人”在激烈的医药竞争中发挥了独特的 作用。木文主要通过对医药企业人力资源的风险管理的概念做了阐述，对造成医 药企业销售人员的风险从政策环境、企业和员工自身三个方面进行了深入分析， 最后针对医药企业屮销售人员人力资源的风险提出应对策略，为医药企业留住 好人才，建设优秀的销售人才队伍献言献策。 关键词： 人力资源;风险管理;应对策略; 一、概念 风险是个体或团体遭受损失的可能性，是人类社会的一种客观存在。所以在各行 各业，无论个体还是群体，都无时无刻面临着风险。根据IS031000的定义，风 险是不确定性对目标的影响。风险就是人们不希望的后果发牛的潜在可能性。医 药企业人力资源风险是指由于外部因素（包括政治、经济、文化等）和内部环境 （员工身心、员工关系）的不断变化，使企业的人力资源的行为与组织目标发生 了偏差的可能性。 二、对造成医药企业人力资源的风险进行分析 企业销售人员的流失风险主要分为三个方面:风险主要来自于政策环境、企业和 员工个人。 （-）政策环境方面造成的风险 2000年3月，国务院办公厅转发八部委的《关于城镇医药卫生体制改革的指导 意见》，逐渐开展了药品采购招标制度。其中医药代表参与的流通环节相对之前 有减少。2001年12刀1日，新版的《中华人民共和国药品管理法》出台，指出 开始从国家的层面加强了对行贿受贿违法行为的管理。2006年国家相关部门把 反腐工作和廉政建设提上日程，并口指岀了首要任务是“治理商业贿赂”。医疗 系统反商业贿赂更是政府严厉打击的对彖。2017年国务院办公厅发布了《国务 院办公厅关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》。其中第十一 条指出：整治药品流通领域突出问题。其中提到了相关部门要进一步规范对I矢药 代表的管理，并把医药代表的信息及时备案，保证透明公开。医药代表不能够做 售卖药品的业务，只能够开展学术咨询和推广等活动。 从近年來国家颁布的一些政策來看，国家对医药销售人员的管理越來越严格， 治理商业贿赂以及严格的药品采购制度，打击了医药销售人员不合理的推销药 品的行为，严厉地挫伤了医药销售人员的工作积极性。 （二）企业方面造成的风险 招聘环节 企业是以盈利为目的的，企业在招聘销售人员时，往往以追求销售业绩和利润 最大化，从而忽视了医药行业本身的特殊性。只是由于在而试时短短几分钟的介 绍并不能使面试官更深层次地认识应聘者。有数据表明，医学院校出身的医药代 表比例从10年前的90%猛烈下滑到目前的50%,医学院校毕业的医药代表仅占四 分之一左右，有的医药代表甚至是小学毕业。所以目前有的企业的销售队伍泥沙 俱下，鱼龙混杂，因此，对应聘者的个人素养和专业知识认识不到位，可能会 使应聘者进入企业之后，并不能够很好地胜任本职位工作，从而给企业人力资 源造成了一定危险。 薪酬激励制度不适当。 很多医药企业的薪酬体系从建立开始到现在已经有很多年的历史。薪酬激励制度 大多比较传统而且还存在很大的漏洞。企业人力资源屮的人是复杂人，他们需要 满足自己的生理需求和心理需求。作为企业的员工对于自身的薪酬和福利政策以 及公平性是相当关注的。这正是当下医药企业所忽视的一点。一般地，在陕药企 业经营和管理的过程中，如果员工认为自身的付出比他人的多，而自己得到的 冋报和他人一样。或者比他人少的情况下，就产生了不公平感。这种回报包括上 级的口头表扬、薪酬、培训进修、晋升机会等物质和精神两方面的回报。而不公 平感的产生往往会使个体产生焦虑的心理状态，从而降低员工的工作效率，给 企业造成一定的损失。 缺乏完善的培训体系 企业缺乏完整的培训体系而且没有给员工的职业发展作计划，有可能阻碍了员 工的晋升。所以说，在人力资源管理的整个流程中，培训这一环节是不可忽视 的。刚入职的员工來到企业后，企业不够重视，经过简单草率的入职培训就开始 工作，并没有给予员工进行专业的指导和技能培训，同时在随后的工作中没有 为员工制定合适的员工职业发展计划，这样不仅使员工对未来充满了迷茫，不 能够很好地投入到工作中去，造成企业的损失，还会阻碍员工的晋升。更药企业 中的销售人员由于种种原因很难晋升到企业的高层，会导致销售人员的流失， 这是医药企业销售人员流动量比较大的原因Z-O 员工个人造成的风险 一方面，员工的思想道徳素质过低也可能会造成人力资源风险。一个人的内在因 素决定了他的思想道德水平，并且和他的价值观密不可分。一个人的行为方式是 受他的思想道