医药行业逆向物流问题和发展对策.docxVIP

医药行业逆向物流问题和发展对策 摘要：当今社会，很多医药企业对药品的正向物 流投入了大量的人力、物力和财力，可以说，能保持在最佳 的业务实践，就已经是一项艰巨的挑战。但随着环保意识的 增强，以及人民用药安全意识的提髙。逆向物流受到了企业 界和理论界越来越多的重视与研究。本文就医药行业逆向物 流的现状、问题进行分析，并给出一些应对措施，希望可以 更好的促进医药行业逆向物流的蓬勃发展。 关键词：逆向物流；医药行业；问题；措施 中图分类号：F252文献标识码：A文章编号：1001-828X (2014) 03-0-01 一、逆向物流综述 1.逆向物流的定义 一个完整的供应链除了正向物流外，还有逆向物流。对 逆向物流(Reverse Logistics)较早的描述是由美国 学者Lambert和Stock在1981年提出。而后，在1992年, Stock给美国物流管理协会(CLM)的一份研究报告中指出： “逆向物流是一种包含了产品退回、物品再生、废弃处理等 流程的物流活动。在此基础上。美国物流管理协会对其进行 了规范性描述，即‘逆向物流通常用于描述再生、废品处置、 危险材料管理、具有更广泛的视角，涵盖所有的资源节约、 再生、替换、材料再利用和废弃物处理等物流活动。 2?逆向物流的发展与推动 20世纪90年代后期，以Stock. Kopicki为代表的外国 学者对逆向物流管理的研究逐渐深入，主要集中在逆向物流 的管理策略、优化及库存控制上。随后，逆向物流的网络规 划、数学优化模型、博弈分析等分析工具越来越多被运用到 逆向物流管理研究中。2005年以美国为代表的发达国家已经 开始研究第三方逆向物流。20世纪末，随着可持续发展观念 的深入人心，逆向物流被逐渐的引入我国，学者们也开始关 注逆向物流管理的研究和实践。不过，最重要的推动力来源 于国家的法规强制、企业的经济效益和社会的生态效益。如: 在美国，议会引入了超过2000个固体废品的处理法案。在 德国，1991年颁布的关于包装材料的条例，要求厂商回收所 有销售物品的包装材料。2003年，我国出台并开始实施《电 子垃圾回收利用法草案》等等。 二、医药行业逆向物流概述 1.医药行业逆向物流的定义 药品是一种特殊的商品，所谓药品的逆向物流”，是 指药品在物流过程中，由于药品的物流错误、商业退回、而 失去了明显的使用价值，但这些药品还存在再利用的潜在实 用价值，药品企业为这部分药品设计一个逆向物流的系统， 使其具有再利用价值的药品循环利用的活动。 2.医药行业逆向物流的必要性 在当今资源紧缺的竞争环境下，医药行业逆向物流的出 现，将使得该行业从根本上节约成本、提高顾客满意度，更 重要的是，避免由于药品事故的发生，危害人民群众的安全。 众所周知的一个案例：1982年9月29日，美国芝加哥地区 发生了有人服用含氧化物的强生公司生产的“泰莱诺尔” 药而中毒身亡的严重事故。此事件发生之后，强生公司不是 回避和推卸责任，而是在首席执行官Jim Burke的领导下广 泛运用了逆向物流系统，紧急从零售商和消费者手中回购可 能有问题的产品，并进行集中处理，迅速控制了问题产品的 扩散和使用。同时全力提升产品质量，加强从生产到流通各 环节质量保证措施，再通过广告媒体大力宣传，很快重新树 立了产品良好形象，这一系列的举措不仅重新赢得了顾客信 赖，同时也挽回了巨大的经济损失。在随后的5个月，强生 再次夺回了原市场份额的70%o 三、医药行业逆向物流中存在的问题及障碍 1?我国药品逆向物流的现状 药品逆向物流主要包括退货逆向物流与回收逆向物流。 药品的退货逆向物流主要包括：1?政府行政部门要求停止销 售的医药相关产品；2?顾客投诉：出现药品质量问题、如外 观、色泽、口味等与正常药品有差异或者药品局部变质，药 品超过有效期、说明书不规范等；3?配送中心或门店退回： 药品配送运输过程中出现差错导致的货品短缺等；4.厂商主 动要求撤回；如出现药品质量问题、更换包装或市场策略等 5?商业退回：主要是药品经营公司因药品滞销积压。药品的 回收逆向物流主要集中在两个方面：1.企业对家庭过期药品 的回收。据悉，2005年白云山和广药集团在广州推出免费更 换过期药品活动。上海、湖北、山东、海南等地也都出现了 类似的活动。但回收的主体却不同，有的是药厂、有的是零 售药店，没有一个统一且系统的规定。2?非法商贩或非法医 疗机构，从消费者手中收购过期药品。相比较于第一方面， 第二方面对社会所造成的危害是巨大的。这些过期药品经过 重新包装，流入农村基层药店或医疗机构。一旦患者服用了 这些过期药品，轻者会延误病情，重者会危及生命，从而也 造成了国内过期药品市场的恶性循环。 2.我国医药行业逆向物流中存在的问题及障碍 政府对医药行业逆向物流系统的管制与