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电脑产品维护服务合同 合同编 号： 甲方（委托方）：扬帆集团股份有限公司 乙方（服务方）： 鉴于甲方希望乙方， 且乙方愿意向甲方提供产品维护及相应的技术服务。 双方就乙方向甲 方提供产品维护及相应技术服务之事宜， 经友好协商， 根据 《中华人民共和国合同法》 及相关 法律订立本合同，共同遵守。 一、 服务内容 1. 打印复印等办公设备维护 2. 计算机软硬件应用及维护 3. 桌面电脑系统优化 4. 操作系统补丁 5. 定期电脑硬件巡检、维修 6. 局域网系统优化 7. 计算机病毒查杀、防病毒软件的销售、安装、调试、升级、病毒预告 8. 监控设备基本故障维护（不包括设备更换） 二、 服务的提供 1. 服务地点： 。若甲方更改服务地点的，应经乙方书 面同意，并承担乙方因此多支出的费用。 2. 服务方式 电话服务： 1 乙方开设服务热线， 电话号码： 。热线电话的服务时间为每周星期一至星期 五， 每天 8 个小时 (8:00 — 11：30 13 ：00— 17:30) 。乙方通过热线电话答复甲方提出的有 关问题。 上门服务： 每月不超过 4 次应急上门服务： 甲方可以通过电话、 传真或电子邮件方式向乙方报修， 告 知故障内容。 乙方应在接到报修后 4 小时内到达甲方故障现场， 并在到达现场之后一个工作日 内排除故障， 恢复网络正常运行。 如遇特殊故障、 重大故障或突发事件致使乙方无法按时修复 的，应在发现上述故障或事发后 6 小时内通知甲方并告知故障可以排除的日期。 3. 软件提供——乙方在服务过程中所使用的软件均由甲方提供， 甲方应保证其提供的所有软 件的来源、权属均合法、有效，乙方使用该些软件不会侵犯任何第三方的利益。 三、 服务费用 1. 基本服务费 l 桌面个人电脑每台每年 元，共计 台 元； 2 其它外设按照 PC计算，共计 台 元，并附带 台小型打印机和 台传真机；； 3 8 路监控设备维护 元。 以上合计优惠价每年 元。 2. 材料费： 乙方提供服务所发生的材料费，按市场价为准， 由甲方承担； 乙方必须保证该材 料符合国家法律法规规定的质量合格标准及技术要求，否则甲方有权向乙方索赔。 3. 数据备份、恢复业务，可以另行购买服务包，或购买数据恢复应急服务。 4. 周六、周日和节假日，应急服务按如下标准收取：应急服务 PC数在 5 台及以下，加收应 急服务费 元； 应急服务 PC数在 6 台及以上，加收应急服务费 元。 5. 支付方式 本协议签订之日起 个工作日内， 收到乙方提供相应合法正式发票后， 甲方一次性支付 2 基本服务费的 90%，共计人民币 元；乙方在收到服务费后，开始提供本协议规定的服 务，合同余款 10%在本合同履行完毕后七个工作日内支付。 四、 甲方的义务和责任 1. 甲方应指定 1—2 名本单位专职对口人员 分管负责人：姓名： _____________ 电话：__________ 工作联系人：姓名： _____________ 电话：__________ 负责所有甲方与本服务协议相关的活动、