《淘家》短租平台项目 商业计划书.pdf

梦想起航/共创辉煌 短租平台项 目策划书 上海淘家信息科技有限公司 前言 PREFACE 行业分析 市场背景 行业现状 发展趋势 原有单一酒店的住宿模式已经无法满足消费者 日趋个性化、多元化的消费需求 ； 短租作为介于酒店住宿和长期租房之间的一种消费选择 ，经过五年的市场培育 ，已经进入快速成长期 ； 作为C2C模式代表的全球短租平台Airbnb （爱彼迎 ）已经发展成为市值310亿美金的巨无霸 ； 途家 （B2C ）、木鸟、小猪 （C2C ）成为国内短租市场的一线军团 ； 市场存在先入者优先的天然优势 ，但并未形成垄断性的市场格局 ，产品及服务的优化、盈利模式的突破、品牌信 任的养成和市场布局策略将对中远期市场格局起至关重要的作用。 目录 CONTENTS 01 02 03 04 05 市场机会 模式创新 产品优化 服务体系 风险控制 01 市场机会 目前 ，短租市场客群还有待于培养 ，处于 目的性客户阶段 ，客户吸引点在于性价比、新奇、如 “家”等特点 ，而未来客户稳定和增长点则应着眼于产品优化、个性化体验和本地化服务等。 客户对短租具有信息快速准确获取、降低交易成本及风险、个性化体验、 “家”体验、有房及安 全保障、纠纷解决、评价体系、发票等需求 ，这些都是短租平台亟待解决的问题。 市场存在的问题就是机会所在 ，搭建解决问题的体制是把握市场机会的方法。 解决上游问题 Ø 资源信息获取 ，信息来源主要有三种 ：房东、二房东和中介。其中中介突出优势为信息集中 ，虽和短租平台具有一 定竞争关系 ，但是也有合作可能 ，可以将其作为开发新区域的突破点。 Ø 排他协议的可能性 ：作为短租平台 ，若不能保障房源的独 占 ，就无法提供优质的服务。如果能满足创新合作模式、 强大的风险控制能力、增加非租金类收益等条件 ，该部分市场资源存在独 占的空间。 Ø 供方信息甄别 ：所谓的 “100%真房源”多为虚假 ，各平台采取的100%房源验证成本较高 ，房东和店家也不愿分 摊线下验房所带来的成本。而房屋管家式的服务不仅能达到甄别信息的目的 ，还能拓展盈利模式。 解决下游问题 （一 ） Ø 优化产品和卖点 ：市场上短租产品多定位于 “旅游短租”和 “聚会场所” ，卖点主要集中在 “家”的感觉和性价比。 在住宿行业的细分领域 ， “家”的感觉是短租与酒店相比的核心优势 ，但是由于经济型酒店越来越多 ，短租的性价 比卖点早已不复存在。因此 ，强化短租产品中 “环境”、 “服务”和 “分享”等细致体验至关重要。 Ø 信息快速准确获取 ：准确分为1.房源信息真实2.房源与客户需求的匹配 ，其中后者是满足客户期望最好的加分项。 Ø 交易成本及交易风险 ：由于互联网平台无法杜绝线下交易 ，往往造成平台方收入的损失。除了坚持所有交易必须通 过平台支付外 ，还需要通过技术手段防范可能发生的风险。 解决下游问题 （二 ） Ø 个性化体验 ：短租平台的个性化体验做不到个人定制的深度 ，但完全可以通过精确客户定位 ，来对应不同客户群体 的附加体验需求来加以满足。 Ø 有房及安全保障 ：有房的保障是通过房源信息的排他协议取得 ，而安全保障则可以通过线下服务体系的建设来给予 保障支持。 Ø 纠纷及评价体系 ：评价体系