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PAGE 《厦钨商城（网页）作业指导书》文件编号：MS-MS-25版本版次： 《厦钨商城（网页）作业指导书》 文件编号：MS-MS-25 版本版次：V1.0 金鹭 第 PAGE 2页，共 NUMPAGES 10页 金鹭 金鹭 文件编号：MS-MS-25 版本版次：V1.0 厦钨商城（网页）作业指导书 制修订部门：企业管理部 制修订人：许雪香 制修订日期：2015-8-22 审核： 邹建平 吴南泉 陈荣德 邹伶俐 张华柱 吴晔阳 鄢国洪 颜斌 臧文海 许金锐 朱从华 魏垦培 蒋志金 张茂松 尤泽鑫 李友生 王棋昌 郎海昆 陈梅菊 荣华 邱腾寿生 欧阳琪 苏丽玉 郭旋晖 尹玮 赖筱悦 沈玥 王晓洲 审批： 日期： 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 10页 适用范围 适用于所有与我司签订商城交易协议客户在厦钨商城上的操作。 操作步骤 客户注册 老客户账号获取 已为我司正式客户的，由我司提供对应的用户名及初始密码。 新客户账号获取 新客户与我司确认商务关系后，在ERP上建立正式的客户主档，需要通过商城进行交易的，经过我司业务员、销售部长确认后，由我司资信专员开通商城权限，提供对应的用户名和初始密码。 账号登录 操作：点击主页右上角的“登陆”按钮，在跳出的窗口中，输入对应的用户名、密码及验证码，点击“登陆”即可。 图1 密码索回 由我司提供的账号及密码，客户需在三天内登陆并修改初始密码，否则账号将被锁定，需要重新获取密码，修改初始密码后可正常使用。 操作：点击登陆界面的“忘记密码”，填写对应的用户名及邮箱，当用户名及邮箱与系统记录的一致时，用户可在对应的邮箱中收到新密码，并借此重新登陆。 图2 图3 账号管理 已获得账号的用户，可以在网站上进行修改密码、查看收货地址、进行子账户设置、查询账户信息等功能。 操作：登录自己的账户之后，点击页面右上角的用户名链接。 图4 修改密码 点击左侧的“密码修改”，修改密码。 图5 收货地址管理 操作：点击右上角的“地址管理”，或者登录用户之后，点击左侧的“收货地址”。在界面中，可以查看默认的收货地址。 图6 子账户管理 如果同一家公司，有多个业务员同时下单，可通过此功能进行子账户设置及管理。子账户添加后，可以根据自己的用户名及密码进行登录，登录后可以正常下单。子账户只能修改自己的密码，不能修改主账户密码，不能再添加子账户。主账号要停用子账号时，可以通过修改密码的方式实现。 操作：点击左侧“子账户管理”，根据页面要求进行操作。 图7 图8 账户信息查询 客户点击左侧的“账户信息”，可查询现有的信用额度、账户余额、应收账款等信息。 图9 商城购物 选择商品 客户可根据“产品”页签下的产品分类，选择所需要的产品规格。 图10 客户可通过搜索栏，选择对应的搜索类型，填写相关搜索关键字，搜索对应的产品。 图11 图12 也可以模糊搜索，填写“%”进行快速查找。 图13 客户可通过“我的订单”，点击以前购买的物料，选择需要的产品规格 图14 查看产品库存、价格 客户进入产品系列页面后，可查看到各产品的现有库存数量及对应的产品价格（该客户实际售价）。 填写所需产品的订购数量后，点击“提交订单”直接交易，或者点击“加入购物车”，继续选择其他产品，后续进行结算。 部分产品设置有“起订量”，客户订购数量必须达到或超过“起订量”才能下单。 图15 确认订单 在“购物车”中，勾选确认需要结算的产品，点击“去结算”。点击前，可以再次对数量及产品进行修改或删除。 图16 对生成的订单，点击“确认”按钮，进入订单确认界面。点击“取消订单”，可将订单取消。 图17 在订单确认界面，选择此次订单的“送货地址”，各产品的“期望交期”（可以所有物料同一个期望交期，也可以每条物料设定一个期望交期）。确认相关信息后，点击“确认订单”，确定生成订单需求。 图18 交期确认 客户提交订单后，订单经过我司人员的评审后，订单状态为“确认交期已生成”，会反馈给客户一个“最终确认交期”“最终折扣、最终单价”，此时订单状态为“确认交期已生成”。客户确认无问题，可点击“最终确认交期”按钮；若不接受，可与我司人员进行线下沟通，由我司人员取消订单，结束此次交易。 图19 订单状态查询 通过点击页面右上角的“我的订单”，可以查询到此账号所有订单的情况。 图20 通过筛选窗口，可以查看不同状态的订单或通过订单号搜索到销售订单。 图21 订单状态 状态说明 新建 客户下单，未确认提交订单。此时订单未到我司进行评审，此时客户可以修改订单内容或取消订单。 已确认 客户确认提交订单，此时订单进入我司评审阶段，客户无法对订单进行其他操作。 已取消 “新建”状态，客户通过点击“取消订单”；我司评审后，无法实现客户需求，取消订单；我司评审后，客户无法接受评审的