管理学基础 非经管专业三版 卷4答案.docVIP

《管理学基础》（非经管专业）题库 卷4 答案 填空（10分） 1. 需要、动机、目标、潜在的 2. 可控性和系统性 3. 数量有限、预测的结果、最优、满意 4. 引导、激励、凝聚和考核 5. 经济人、社会人、自我实现人、复杂人 6. 正规、权威性强、责任心、义务感 7. 收支预算 8. 要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面 9. 因事择人原则、因材器用原则、用人所长原则、人事动态平衡原则。 10.指挥、协调、沟通和激励 二、单项选择（10分） 1. A 2. C 3. C 4. C 5. C 6. A 7. B 8. A 9. C 10.Ｄ 三、多项选择（10分 1. ABCD 2. A C D 3. C D 4. CD 5. ABCD 6. ABCD 7. ABD 8. ABCD 9. ABC 10. ABC 四、判断正误(10分) 1. B 2. A 3. B 4. B 5. B 6. B 7. B 8. A 9. B 10. B 五、简答题（20分） 1. 目标管理的过程是什么？ （1）建立目标体系 （2）分解目标 （3）目标的实施 （4）目标的考评 2. 创新的内容为目标创新、技术创新、管理创新和文化创新。 3. 什么是头脑风暴法，其实施要点是什么？ 头脑风暴法是一种比较常用的群体决策方法，又称畅谈会法。它的做法是针对需要解决的问题，邀请相关专家、内行，在不受约束的条件下，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和群体的创造性，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。这种方法便于发表创造性意见，主要用于收集新设想。头脑风暴法的创始人英国心理学家奥斯本（A.F.Osborn）为该决策方法的实施提出了四项原则：（1）每个人发表各自的的意见，将相互讨论限制在最低限度内，对别人的建议不做任何评价。（2）建议越多越好，参与者不要考虑自己建议的质量好坏，想到什么就说出来。（3）鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、越奇特越好。（4）对所有的建议备案，以待进一步补充和完善，使它更具有说服力。 4. 非正式组织的积极作用在于：为职工提供在正式组织中很难得到的心理需要和满足；创造一种和谐的人际关系；提高员工的合作精神，最终改变正式组织的工作情况。非正式组织的消极作用在于：如果非正式组织与正式组织的目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；非正式组织要求成员一致性的压力，可能会束缚成员个人发展；非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，造成组织创新的惰性。思想认识上正视非正式组织存在客观必然性、必要性；在行为上为其提供存在的必要条件，同时建立宣传正确的组织文化要引导，影响非正式组织为正式组织目标的实现做出贡献。 六、论述（20分） 1. 管理制度主要是指企业内部的管理制度，如企业的人事制度、工资制度、财务制度、生产管理制度、领导制度以及厂纪厂规等各个方面。管理制度的创新主要涉及上述各类管理制度的创新、管理制度的效用评价、管理制度的制定方式以及系统化管理制度的创新等内容。 对传统的管理制度进行创新主要包括以下十个基本方面： ①重组企业机构，调整组织框架。要根据市场需要，参照国际惯例，着眼发展，重新调整企业机构。在机构设置上，既要解决和克服企业规模扩大，经营范围增加造成旧体制集权管理无法适应的问题，又要适度放权，保证企业运行的集中控制与协调，保证实现企业的统一目标和任务。 ②面向市场决策，提高决策质量。一个企业是否能在市场经济条件下发展与壮大，完全取决于决策的正确与否。改造后的企业管理制度，要适应市场经济的需要，在从现代企业体制上确定产权明确!职责分清的同时，在管理制度上建立科学的、民主的决策体系强化决策管理，提高管理质量。 ③突出财务管理，注重效益核算。要改变把财务管理放到次要地位，作为一种纯粹的核算工具的传统观念，真正使财务管理成为企业管理的中心。在市场经济条件下，要准确分析企业在市场中的生存状况，就要通过财务活动来考核企业的财务状况、资产负债率的高低、资金利润率的高低等，从而确定企业效益并提出企业管理的改进方案。 ④引进竞争机制，完善分配制度。建立员工的竞争体制，营造竞争环境，帮助员工树立自主自强、顽强拼搏、竞争进取的精神状态和思想观念。要改进分配方式，体现多劳多得与竞争有机结合起来，运用分配制度激励人，通过利益分配调节人，用竞争的办法来调节收益分配制度，从而调动职工的积极性。 ⑤重视人的因素，严格人员控制。建立现代企业管理制度，必须重视人的因素，强调怎样把企业文化、企业精神、思想政治工作、表彰先进一系列工作抓好，把各个层次人的积极性调动起来。同时，以做好人的工作为根本，使全体员工明确自己的岗位，自己的责权，工作的意义，相互关系等