管理学基础 非经管专业三版 卷5答案.docVIP

《管理学基础》（非经管专业）题库 卷5 答案 填空（10分） 外部环境和内部环境 集体或小组、步骤、解决问题、利用机会 具体的、可衡量的、能实现的、相关联的和有时限的 组织结构 领导品质理论、领导行为理论和领导权变理论 数量有限、预测的结果、最优、满意 提高劳动生产率、制定定额、“合理日工作量”、差别计件工资制 投资预算 产品创新主要包括品种和结构的创新 预先控制、同步控制、反馈控制 二、单项选择（10分） 1. C 2. A 3. A 4. B 5. D 6. B 7. C 8. B 9. C 10.C 三、多项选择（10分） 1. ABC 2. A B 3. BC 4. ABC 5. ABD 6. BCD 7. ABCD 8. ABD 9. ABCD 10. ABD 四、判断正误(10分) 1. A 2. A 3. A 4. B 5. B 6. B 7. A 8. A 9. A 10. A 五、简答题（20分） 1. 简述管理的组织职能答：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目 标而有效地协调工作的过程。它主要完成以下工作： 组织设计、人员配备、开动组织、监视组织运行。 我们通常所说的组织，有时是指它的名词形式，即组织就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结合起来协调行动的有机整体； 有时是指它的动词形式，即组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。 2. 抓住控制的关键点，具体应做到哪几点？ 确定建立标准的范围、选择制定标准的方法、确定标准的表达形式。 3. 创新的方法有头脑风暴法、组合法、逆向思考法、类比创新法和联想创新法。 4. 马斯洛提出的需要层次理论主要包括如下几个基本观点： （1）人的需要分为5种：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。生理需要是指人在衣、食、住、行、生理等方面的需求和欲望。安全需要是人保护自己免受身体和情感伤害的需求和欲望。社交需要是人在友谊、爱情、归属及接纳方面的需求和欲望。人都希望得到别人的关心和爱护，希望成为社会中的一员。尊重需要包括人在受人尊重方面、及在自我尊重方面的需要。自我实现需要是人在自我成长与发展、发挥自身潜能、取得成就和实现理想等方面的需要。马斯洛把生理需要、安全需要称为人的低层次的需要，而把社交需求、尊重需求和自我实现需求称为较高级的需要。 （2）马斯洛将人的需要按照由低到高的顺序，排列为金字塔状的层次结构，并指明只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生更高层次的需要。 （3）人的行为受到人的需要的影响和驱动。但只有未满足的需要才能影响人的行为，已满足的需要不能起激励作用。 （4）人的需要是由主导需要决定的。对于具体的人来说，并不是在任何条件下都同时具有这5种需要且保持它们之间的同等需要程度。这样，对人的行为起决定作用的就是这个人在这一时期的主导需要。 需要层次论的应用价值在于，管理者根据五种基本需要，对组织内部员工的需要加以归纳和确认，针对员工未被满足的需要及更高层次的需要，激发实现这些需要的动机，再通过目标导向，使员工行为以组织目标为核心，在实现组织目标的同时，实现员工个人目标，满足他们最迫切的需要。 六、论述（20分） 1. 领导的生命周期理论又叫应变领导模式理论，这一理论是美国心理学家科曼于1966年首先提出来后，由赫塞和布兰查德发展的。该理论把“抓工作”与“关心人”作为领导方式的两个基本指标，并将被管理者的成熟程度作为决定领导方式的基本变量，从而将重视“工作”、重视“关系”与被管理者的成熟程度三个变量结合起来。如图6-6所示。图中的曲线表示在被管理者不同的成熟阶段，管理者应采取的不同领导方式。具体可划分为四个象限，并形成命令式管理、说服式管理、参与式管理和授权式管理四种领导方式。 ①命令式管理——高工作、低关系。即高度重视工作，而不怎么注意关系。适用对象:被管理者成熟度很低。 管理特点:管理者明确下达指示、命令，严格要求。这是由于被管理者很不成熟，没有能力也不愿意独立地完成工作，管理者必须明确指示，严格要求。 ②说服式管理——高工作、高关系。既要高度重视工作，又要高度重视关系。适用对象:被管理者初步成熟。 管理特点:被管理者愿意担负起工作责任，但缺乏应有的能力。一方面，以双向信息沟通方式和情感因素作用于下级;另一方面，仍要加强管理和指导。 ③参与式管理——低工作、高关系。即不必花太多精力过问工作，但却要很重视关系。适用对象:被管理者比较成熟。 管理特点:被管理者工作能力强但工作意愿比较低。双向信息沟通，讨论问题，下级参与决策，上下级关系融洽，并鼓励他们发挥自己的工作能