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管理学基础 经管专业 第三版 习题 案例分析要点第六章.docVIP

管理学基础 经管专业 第三版 习题 案例分析要点第六章.doc

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    第六章 情景导入 没有明确的控制标准和绩效考核过程；缺乏纠偏措施；预算的模糊、粗略，未发挥应有作用 第一节 1.控制的重要性 2.“救火”——迅速有效的纠偏措施；“防火”——明确有效的控制标准 第二节 1.控制的重要性 2.良好的控制是利润的必要保证 3.控制的过程，控制的作用 第三节 1.破坏信任关系；降低工作积极性 2.控制的多种方法 第四节 1.现有考核机制不能如实反映员工绩效；未能发挥控制和激励作用 2.五种管理绩效评价方法；民主；广泛参与 案例训练 （1）妥当——善于发现和解决问题；不妥——对上级利益的考虑欠充分 （2）与上级及时、充分的沟通 （3）处理好人际关系的重要性 （4）工作中各种关系的正确处理 （5）工作需求与人际关系的平衡

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