XX一期弱电智能化工程运维服务方案.pdfVIP

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2019-07-03 发布于江苏
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XX 一期工程弱电系统运维服务方案南京 XXX 科技有限责任公司 2018 年 5 月 XX 一期工程弱电运维服务方案目录 1 服务内容 3 1.1 服务目标 3 1.2 信息资产统计服务 3 1.3 网络系统运维服务 4 1.4 主机、存储系统运维服务 6 1.5 安防监控系统运维服务 7 1.6 弱电机房管理制度 10 2 运维服务流程 12 2.1 基本报修、维修、巡检工作制度及流程 12 2.2 服务方式 13 2.3 系统设施维护检查表 15 2.4 各级各类人员的岗位职责 16 3 服务管理制度规范 19 3.1 服务时间 19 3.2 行为规范 19 3.3 现场服务支持规范 20 3.4 问题记录规范 20 4 应急服务响应措施 22 4.1 应急基本流程 22 4.2 预防措施 22 4.3 突发事件应急策略 23 5 报价方案 25 第 2 页 XX 一期工程弱电运维服务方案 1 服务内容 1.1 服务目标南京 XX科技有限责任公司可为 XX一期工程及招商中心弱电系统（包括机房、门禁、监控、停车场系统、园区网络等等）提供系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个弱电系统的稳定运行。南京 XX 科技有限责任公司通过运行维护服务的有效管理来提升用户弱电系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善系统运行状况，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、弱电资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的弱电系统。南京 XX 科技有限责任公司提供的系统服务的目标是，对用户现有的弱电系统基础资源进行监控和管理，及时掌握系统资源现状和配置信息，反映系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知