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职业生涯规划期限 　　职业生涯规划期限，划分为短期规划、中期规划和长期规划。 　　短期规划，为三年以内的规划，主要是确定近期目标，规划近期完成的任务。 　　中期规划，一般为三至五年，规划三至五年内的目标与任务。 　　长期规划，其规划时间是五至十年，主要设定较长远的目标。 * PPT课件 * PPT课件 * PPT课件 * PPT课件 企业生存发展(钱流)通道系统建设导图 业绩 怎么来？ 顾客 顾客数量 （根源） 年均 消费额 重复购买力 商品 项目 品牌 服务 （保障） 营销 人事 员工 专业技能 心态 （动力） 团队执行力 战略 管理 运营 服务系统 教育培训系统 营销系统 * PPT课件 钱从哪里赚？业绩里来！ 业绩怎么来？—— 3大源9条道组合而成完全运营系统！ * PPT课件 一、顾客——顾客是业绩来源唯一途径和根源！ 顾客不需要依赖我们，而我们必须依赖于顾客！ 1、客量： 美容院每日可接纳客量标准：每张美容床翻4~6次 每个美容师美容可操作3~4人 2、年均消费额 武汉美容院每人每次平均客单价200~220元 每客一月来美容院4次（800~880元）， 年均消费额9600~10560（C客标准线） 3、重复购买率 顾客必须有重复购买率，137售后服务法则+专业的技能+良好的沟通。每个顾客不可以超过1个月未再次产生业绩，否则属于沉睡顾客，3个月未产生业绩即是僵尸客，半年为产生业绩属于死客！ * PPT课件 年均消费额 10万/人以上； 忠诚度高； 需加强高端项目； 大客 A客 B客 C客 D客 年均消费额5-10万/人 美誉度高；需提高项目客单价； 年均消费额3-5万/人；满意度高；需提高项目普及率； 年均消费额1-3万/人；需提升信任度和满意度； 年均消费额5000-1万元；需提升信任度和满意度； * PPT课件 二、品项——品项是业绩的保障 1、美容院的品牌及品项特点： a、拓客项目——舒适为主，价位低，每人只能一次，所占总业绩比：10% b、留客项目——效果为核心，所占总业绩比：40% c、特色项目——差异化（方圆2公里只有我们有），拔A客必须的武器，所占总业绩比：20% d、流行性项目——盈利项目，业内新鲜有效的项目，如纹绣、微整、塑身内衣等等等，所占总业绩比30% 2、营销——品牌的营销策略大于产品的本身！ 当今属于产品同质化，产品的竞争白热化，无论多高品质的产品都需要借助营销和促销才能把货变成钱。 3、培训——产品的培训力决定着这个品牌的销售力 * PPT课件 三、员工——员工是业绩的动力 1、心态——心态决定着员工个人和整个企业的命运。 2、专业和服务——任何行业任何企业都是承载在服务之上，以技术为根本的，美容行业也不会例外！ 美容师基础专业小6项“面护、胸、肩颈、背、臀、卵巢” 3、团队执行力——没有执行力，什么都是0！ * PPT课件 要点： 1、顾客更相信感觉，在顾客的心里——感觉大于实事！ 2、有钱的顾客不在意钱，反而不喜欢便宜，但是——非常喜欢占便宜的感觉！ 3、没有牛逼的个人，只有高战斗力的团队！每个人都有强项，每个人也都有不如别人的短板。放下一些个性，多和他人融为一体，一个巨人不如一群强人！ 胜则举杯相庆，败则拼死相救！！！ * PPT课件 每天3件事 * PPT课件 每天思考5个问题 卖什么？ 卖给谁？ 谁来卖？ 怎么卖？ 什么时候卖？ * PPT课件 销售3个核心点 （销售=收入） 怎么找？ 方向、方法 说什么？ 话术训练 如何做？ 流程演练 现场执行！ * PPT课件 目 标 困 难 困 难 目 标 注意力在哪里 结果就在哪里 失败者聚焦 成功者聚焦 * PPT课件 增加收入3个技巧 * PPT课件 * PPT课件 * PPT课件 美容师职业规划：第一个阶段，熟悉期 ——如何尽快熟悉所从事的职业？ 公司培训，主动学习，向有从业经验的人虚心请教，同事的帮、带等。 美容师的职业熟悉期要掌握的内容有： 基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、 人体脏腑器官等。 产品知识：产品结构，产品品类，产品的成分， 产品的功效，产品的卖点，产品的文化。 美容技能：基本的小6项（“面护、胸、肩颈、背、臀、卵巢” ）按摩、拔罐、刮痧、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。 销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。 美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 * PPT课件 美容师的职业熟练期要掌握的内容有： 提高服务