超市公共关系策划.docVIP

1.简介 我校联华超市由学院和联华超市合作，从立项、筹备，到上架、开张只用了短短三个月时间。常工程投资了30多万，对超市进行全面包装。小清新的环境、高低错落的货架，实惠的价格......教育超市处处都“贴”着学生的“心思”。 “无假货、质量好、价格低、种类多，绝对满足学生需求。”印罗观主任承诺，学校还组织了商贸部、学生比价小分队，经常和大润发等超市比比哪个更便宜，争取让学生得到最大的优惠。 2.联华超市存在问题 产品质量问题影响联华在我校公众中的形象 有不少同学反映，从联华买的食物存在质量问题，有的甚至出现吃了拉肚子的情况，严重影响了联华超市在同学心目中的形象，作为一家以食品销售为主体的购物中心，食品存在问题是一个很严重的问题。一个企业的信誉不好，在公众中的形象就会大打折扣。 3.联华的目标群众 3.1外部公众 联华的顾客群体包括校内的学生、老师、职工，联华超市应针对不同的群体，了解到不同群体的需要，为顾客提供优质的产品，加强与顾客的沟通。 3.2内部公众 联华的内部公众主要是内部员工。及时的做好内部员工的沟通、达成员工的满意度、充分的调动员工的积极性是处理好员工关系的关键所在。员工公众是企业内部最重要的一种公众关系。员工对企业的重要性表现为：员工是实现企业目标的主要力量，员工是塑造企业形象的基础，良好的员工关系能为领导者提供一个和睦融洽的人际关系环境。 4.公共关系项目计