港航商务管理 教学课件 ppt 作者 武德春 武骁 第三章 港航货源组织与货运计划.pptVIP

3.较好的货物运输质量 货运质量的高低，是水运企业信誉的重要标志。同时，将决定水运企业在货运市场所占有的地位。货运质量低劣的水运企业不可能得到货主的信赖，必然招揽不到充足的货源，最终在市场竞争中无法生存。为此，水运企业必须不断提高货运质量，推行全面质量管理的科学方法，树立质量第一的信誉。 4.满意的运输服务 水路货物运输属于运输劳务服务，其服务对象是广大物资单位及个体。运输对象是各类货物。由于物资单位所处的经济地位不同，被运输的各类物资的性质有较大的差异，对水运企业有不同的服务要求。水运企业应重视这方面的研究，不能采用千篇一律的一种服务方式，否则就不能满足货主多种多样的服务要求，甚至失去货源。因此，水运企业应随时了解物资单位的各种需求，增加服务项目，改革服务方式和方法，为货主提供满意优质的服务。例如，目前不少交通枢纽纷纷开办联合运输服务，成立了联运服务公司、货物配载中心，就取得了良好的社会和经济效益。究其原因，就是因为联合运输服务公司有效地沟通了运输部门和物资单位之间的业务联系，同时为物资单位提供了优质服务，所以它具有强大的生命力。 5.有力的广告宣传 运输服务广告，是市场竞争中的重要手段。运输企业通过现代信息通信手段，广泛宣传、报道本企业的服务项目、运输质量、服务方式及其企业的优势，其目的是使货主了解本企业的运输服务项目和实力，提高企业的知名度，从而吸引较多的货源。任何运输企业货运质量再高，企业实力再强，服务方式再好，用户不了解，也不会自动送货上门，而只靠少数商务人员有限的宣传公关活动，其效果也是有限的。而通过广告（如报纸、杂志、电视、电台广告等）宣传，就拓宽了货源市场的覆盖面，主动争取了货主对水运企业的了解，从而达到吸引货源、扩大服务范围的目的。通常广告的耗费与企业取得的效益是成正比的。广告的面越广，次数越多。广告费支出越大，同时获得的宣传效益就越大，争取的货源就越多，取得的运输收入、利润也越多。 6.较好的货主关系 水运企业与货主之间的关系属于公共关系。较好的货主关系，能使水运企业与货主之间在宽松、愉快的环境里洽谈运输业务，且较易成交和吸引货源。所以，水运企业的商务管理人员要善于运用公共关系的原理，搞好与货主之间的关系，不断巩固老货源，发展新货源，使本企业的运输生产建立在不断扩大的货源基础上。 第三节 水路月度货物运输计划 一、水路货物运输计划的作用及其种类二、月度货物运输装卸计划的编制三、月度货物运输计划完成情况的检查与分析 一、水路货物运输计划的作用及其种类 1.货物运输计划的作用2.货物运输计划的分类 1.货物运输计划的作用 (1)货物运输计划是水运企业实现经营目标的手段(2)货物运输计划是制订企业内部其他工作计划的基础(3)货物运输计划是运输主管部门进行宏观管理的前提 (1)货物运输计划是水运企业实现经营目标的手段 水运企业通过对水路货物运输市场需求的调查，进行货源组织，或者进行推算预测，以确定未来期的经营目标。而如何实现这个目标，必须通过一系列的运输工作计划加以具体化，使得目标建立在切实可行的基础上。而在所有的运输工作计划中，货物运输计划是水运企业的基本计划 (2)货物运输计划是制订企业内部其他工作计划的基础 为了保证水运企业的生产经营有条不紊地进行，水运企业必须制订多种工作计划。除了货物运输计划外，还有船舶运行计划、港口装卸计划、设备维修计划、劳动工资计划、财务成本计划、物资供应计划等。在这些工作计划中，货物运输计划是基础，其他工作计划都是货运计划的派生计划，必须围绕着货物运输计划进行制订。制订其他工作计划的目的，主要是为了保证货物运输计划的完成。 (3)货物运输计划是运输主管部门进行宏观管理的前提 水运企业将编制的货物运输计划上报给各级交通运输主管部门。交通运输主管部门再综合各水运企业的货物运输计划，并依据综合的货物运输计划，一方面对水运企业进行宏观管理，另一方面则编制水运基本建设计划、航道维修计划、港口泊位扩建计划、船舶运力发展计划等，以满足水路运输发展的需要。 2.货物运输计划的分类 水路货物运输计划按时间长短分为长期计划、年度计划、月度计划；按港航企业分为港口货物作业计划，船舶货物运输计划。 水路货物运输长期计划，是指水路货物运输5年、10年的规划。它规定了相应时期主要货类的流向、流量指标，反映货物运输发展的规模和奋斗目标。 水路货物运输年度计划，比长期计划更具体、直接反映货运市场在年度内对水运企业的运输需求。 二、月度货物运输装卸计划的编制 (一)要充分认识到编制货物运输、装卸计划的重要性(二)计划性货物运输、装卸合同是月度货物运输、装卸计划的主要依据(三)月度货物运输、装卸计划的内容(四)编制运输、装卸计划应注意的问题(五)做好综合平衡工作 (一)要充分认识到编制货物运输、