官湖郡质量月活动汇报.pptVIP

质量月计划 质量月计划 质量月汇报内容（秩序部） 质量月汇报内容（保洁部） 质量月汇报内容（工程部） 质量月汇报内容（客服部） 内务办公环境的整理 按5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）管理标准，创建整洁高效的办公环境 工作环境保持干净、整洁、有序、每天交班整理，定期清扫。 办公区域规划及合理布置 节能降耗（如人走灯灭、控制空调开启时间、使用二次纸等） 员工培训 注重仪容仪表，提升服务形象，提高服务意识 组织工作手册中工作流程的培训与学习 熟悉工作流程和记录表格，做到熟练使用 现场实地培训学习 工作流程的规范 规范客服部记录表格的使用 保持每项记录的完整性，做到事事有跟踪，事事有回访 结合实际工作情况，增加新的表格 通过外审，完善部门档案资料 现场巡视管理 装修现场的监管---杜绝违规行为并保持房屋外立面的整体美观 公共区域的巡视---每日对公共区域的环境卫生、车辆停放、公共 设备实施的运行情况进行巡视，发现问题立即督促相关部门进行整改 空置房巡查----每月对小区内空置房进行一次全面检查，包括室内卫生、门窗、室内墙面空鼓、强弱电、渗漏水等情况进行检查 质量月汇报内容（项目部） 项目内部审核 质量月活动的效果 报告完毕，谢谢大家 施工用水用电进行检查，发现不合理处进行整改 通过本月抄表过程，对小区内的供水电进行全面检查； 发现不规范及不合理处进行整改，确保整改的落实 规范施工单位的用水电行为，在使用水电之前进行水电安全检查，确保安全文明使用水电。 用电用水进行检查，发现不合理进行整改 加强落实接管项目质保期内维修保养工作 对质保期间内的质保期间内的拟定方案进行培训学习； 落实质保期间维修表格的规范填写； 理顺各部门对质保期间内的各自范围及职责； 根据目前存在的问题，对报修及处理流程进行文字性的编写，并进行探讨完善报修处理流程。 质保期内维修保养工作 相应表格 相应资料 客服部行为规范制度上墙 整洁有序的办公环境 装修现场实地培训学习 工作流程培训学习 质保期内工程维修单 结合实际工作情况新增表格 房屋装修状况一览表 空置房钥匙留存登记表 杜绝装修过程中的违规行为，及时督促整改 私拆天然气管道 下发违章整改通知单并督促在规定时间内给予整改 晒衣架全部安装在阳台内部 封闭阳台采用指定的颜色和样式 内置式防盗网 保持房屋外立面的整体美观 空调室外机进百叶窗 对巡视情况详细记录在工作日志上 对公共区域的巡视 空置房巡查登记表 房屋渗漏水情况检查 * 质量月的目的 通过本次质量月活动，提升项目在各岗位的工作规范化、制度化和科学化的管理在不断的深化学习本部门的工作手册，落实体系文件内容，使ISO19001体系文件真正能达到 “写我所做，做我所写的目标宗旨” 。 颜莉 仪容仪表的规范 11 颜莉 高层三个单元大厅前后地面机洗 9 颜莉 植物上的蛛网集中清理 8 颜莉 车位、绿化带卫生集中清理 7 谈国胜 单元楼道集中清理保证楼道畅通 3 谈国胜 固定岗位办公区域、宿舍整理、整顿、清洁 2 谈国胜 行为规范、岗位职责、操作流程上墙 1 谈国胜 可燃气体泄漏的演练 6 谈国胜 消防器材、设施检查、测试、保养 5 谈国胜 秩序部保管使用的设施、设备进行检查、保养 4 颜莉 电梯轿厢的的除锈及保养 10 颜莉 每月物料领用标准的制度上墙和实施 12 计划人 工作事项 序号 王庆波 加强小型工具的整理，及日常工具的自行保管工作 20 王庆波 加强大型工具的编号及建大型工具设备台账 19 王庆波 加强大型工具的集中整理 18 邵伶俐 现场管理 24 邵伶俐 工作流程的规范 23 邵伶俐 部门员工培训 22 王庆波 松园小区路灯改造 15 王庆波 岗位职责，操作流程上墙 14 王庆波 工程部内务整理 13 邵伶俐 内务办公环境的整理 21 王庆波 加强落实接管项目质保期内维修保养工作 17 王庆波 施工单位使用水电进行检查及清理临时用电不合格项 16 计划人 工作事项 序号 一、行为规范、岗位职责、操作流程上墙 人员出入管理制度 物品出入管理制度 车辆出入管理制度 控制中心制度 行为规范 巡视管理制度 1.1行为规范 要求班长执岗时对秩序维护员仪容、仪表、行为举止及文明用语进行检查并做好记录。 要求检查以长期、细致为原则，以批评教育为主，屡纠不改者，班长给予其量化，主管给予其处罚，情节严重，影响恶劣者，及时让其下岗反省。 1.2人员出入管理 制定固定时间段人员进入口岗工作标准； 人员出入管理制度上墙，使每个上岗秩序维护员清楚人员出入管理的流程及方法。 加强对外来人员询问、