秘书礼仪 教学课件 ppt 作者 刘晓娟 胡玉娟 模块四 商务活动礼仪.ppt

项 目 十 一 商务仪式礼仪 学习目标增强商务活动中的礼仪意识；了解签约仪式、开业仪式、庆典仪式的相关礼仪要求及活动的基本流程。任务描述经过长期洽谈之后，某公司终于同美方的一家大公司谈妥了一笔大生意。双方在达成合约之后，决定正式为此而举行一次签字仪式。因为当时双方的洽谈在我国举行，故此签字仪式便由中方负责。在仪式正式举行的那一天，中方的工作人员在签字桌上摆放中美两国国旗时，将中方国旗摆到了签字桌的右侧，而将美方国旗摆到了签字桌的左侧。让中方代表出乎意料的是，美方代表差一点要在正式签字之前“临场变卦”，请问问题出在哪里呢？相关知识 项 目 十 一 商务仪式礼仪 一、签约仪式礼仪1.签约仪式的准备工作 04（165-192）P28 jj_Embed_27.jpg 项 目 十 一 商务仪式礼仪 04（165-192）P28 jj_Embed_28.jpg 项 目 十 一 商务仪式礼仪 图11-3 主席式签字排位 2.签约仪式的程序二、开业仪式礼仪 项 目 十 一 商务仪式礼仪 1.开业仪式的准备工作2.几种常见的开业仪式的程序(1)开幕仪式 它是指公司、企业、宾馆、商店、银行正式启用之前，或是各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前，所正式举行的相关仪式。每当开幕仪式举行之后，公司、企业、宾馆、商店、银行将正式营业，有关商品的展示会、博览会、订货会将正式接待顾客与观众。(2)开工仪式 即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。(3)奠基仪式 通常是指一些重要的建筑物，比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等，在动工修建之初，所正式举行的庆贺性活动。 项 目 十 一 商务仪式礼仪 (4)下水仪式 所谓下水仪式，自然是指在新船建成下水之时所专门举行的仪式。准确地讲，下水仪式乃是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、交付使用之际，为其正式下水起航而特意为之举行的庆祝性活动。(5)通车仪式 通车仪式，大都是在重要的交通建筑完工并验收合格之后，所正式举行的启用仪式。例如，公路、铁路、地铁以及重要的桥梁、隧道等，在正式交付使用之前，均会举行一次以示庆祝的通车仪式。三、庆典仪式礼仪1.庆典仪式的准备工作(1)确定庆典活动主题，精心进行策划，并进行适当宣传，如海报、宣传品、广告等。 项 目 十 一 商务仪式礼仪 (2)拟定出席庆典仪式的宾客名单，一般包括政府要人、社区负责人、知名人士、同行代表、员工代表、公众代表、新闻界人士。对邀请出席典礼的宾客要提前将请柬送到其手中。(3)确定庆典地点并装饰会场，要热烈而隆重，张灯结彩，悬挂标语，但不要铺张浪费。(4)拟定庆典程序。一般为签到、宣布庆典开始、宣布来宾名单、致贺词、致答谢词、剪彩。(5)事先确定致贺词、致答谢词人名单，并为本单位负责人拟写答谢词。贺词、答谢词都应言简意赅，起到沟通感情、增进友谊的目的。(6)确定主要参加仪式人员。如参加剪彩、揭牌、挂牌等，除本单位负责人外，还应要求知名人士共同参加。 项 目 十 一 商务仪式礼仪 (7)安排各项接待事宜。应事先确定签到、接待、放鞭炮、摄影、录像、扩音等有关服务礼仪人员。这些人员应在庆典前到达指定岗位。(8)安排必要的余兴节目和堂会。如锣鼓、鞭炮礼花、舞狮舞龙、乐队伴奏、民间舞蹈、歌舞节目等。还可以邀请来宾为企业题词作为纪念。(9)庆典节目结束后，可组织来宾参加座谈或宴会。2.庆典仪式的程序任务实施按美方的礼仪习惯，应将美方国旗放在右侧，表示对其重视。课外训练1.请根据下列情境来模拟签约仪式过程。 项 目 十 一 商务仪式礼仪 参加主要人员：主方—— 赵总经理 王副经理 刘秘书客方—— 周总经理 陈副经理 李秘书事由：双方谈判后的签约仪式2.结合自己所在学校的情况，试筹划一次校庆活动。 模块四 商务活动礼仪 项 目 十宴请舞会礼仪任务一 宴 请 礼 仪任务二 舞 会 礼 仪项 目 十 一 商务仪式礼仪 项 目 十宴请舞会礼仪  任务一 宴 请 礼 仪 学习目标能够掌握设宴、赴宴、座次、酒水、西餐、工作餐、自助餐的礼仪。任务描述新苗在一家著名跨国公司的北京总部做总经理秘书工作，中午要随总经理和市场总监参加一个工作午餐会，主要是研究未来一年市场推广工作的计划。这不是一个很正式的会议，主要是利用午餐时间彼此沟通一下。新苗知道晚上公司要正式宴请国内最大的客户张总裁等一行人，答谢他们一年来给予的支持，她已经提前安排好了酒店和菜单。午餐是自助餐的形式，与总经理一起吃饭，在取食物时，她选择了一些自己平时