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成果名称：德邦企业的物流业务分析报告 作者姓名： xxx 学 号： xxxxxxx 班 级： 物流xxxx 二○一六年十一月二十八日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 项目一德邦企业物流内外部环境认知 1 一、德邦企业概况 1 1.公司介绍 1 2.公司理念 1 3.企业业务类型 1 二、企业的内部环境分析 2 1.产业环境 2 2. 市场环境 3 三、企业外部环境分析 3 1.政治因素 3 2.经济环境 3 3.社会环境 3 4.技术要素 3 项目二德邦企业的业务流程分析 3 一、业务流程 3 1.业务流程概念 3 2.流程 4 二、具体分析 4 1.接单 4 2.登记 4 3.调用安排 4 4.车队交接 4 5.提货发运 5 6.在途追踪 5 7.到达签收 5 8.回单 5 9.运输结算 5 项目三德邦企业仓储环节分析 5 一、上海总部仓库地理位置、占地面积 5 二、仓储信息系统功能需求分析 5 三、仓库业务流程分析 6 四、仓库数据流程分析 7 五、库存管理作业 7 1.库区的管理 7 2.库存数量 7 项目四德邦企业配送环节分析 8 一、德邦物流配送模式现状 8 1.配送中心现状 8 2.组织结构图 8 3. 配送业务流程现状 9 二、德邦物流配送模式成功的原因分析 9 1. 清晰的货物运输定位 9 2.物流配送与运输网络 9 3.优良的配送信息化建设 9 项目五德邦企业的物流成本分析 9 一、德邦成本项目 9 1.配送运输费用 9 2.分拣费用 9 3.配装费用 10 4.流通加工费用 10 二、德邦成本管理 10 1. 从企业微观角度看 10 2. 从全社会的宏观角度看 10 项目一德邦企业物流内外部环境认知 一、德邦企业概况 1.公司介绍 德邦创始于1996年，致力成为以客户为中心，覆盖快递、 快运、整车、 仓储与 供应链等多元业务的综合性物流供应商。为跨行业的客户提供综合性的物流选择，让物流赋予企业更大的商业价值，赋予消费者更卓越的体验。 德邦始终紧随客户需求而持续创新，坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式，搭建优选线路，以优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截止2016年8月，公司已开设6,900多家标准化的门店，服务网络遍及全国，自有运输车辆9,600余台，全国转运中心总面积超过124万平方米。 2.公司理念 公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。 3.企业业务类型 (1)不同时效的运输服务? 根据市场上客户的不同需求，德邦物流向客户提供了多种运输服务，主要有：精准城运、精准卡航、精准汽运、精准空运。精准城运，主要是针对珠三角、长山角、京津塘、山东、辽宁、川渝等区域城市之间的快速送达服务。精准卡航，主要是针对跨省的长距离运输的快速运输服务。精准汽运，是针对那些时效要求较低的客户而推出的运输服务，价格较前两种运输服务便宜。精准空运，主要是针对要求当天能到达送货点的客户而推出的产品。 (2)特色增值服务 1）代收货款。为了适应市场的需求，方便客户的需要，德邦物流为客户提供代收货款的业务，帮助客户及时安全的回收资金。为了迎合不同的客户的需求，针对客户对资金回收的时效要求的不同，还推出即日退（确认收到货款后24小时内将货款汇至客户的账号）和三日退（在确认收到货款后三天内将货款汇至客户账号）两种方式供客户进行选择，除此之外，德邦物流还和多家银行合作，提供了多个可供客户选择的返款银行，方便客户，为客户提供最迅速、最及时、最放心的货款的回收服务。? 2）安全包装。为了更好的保证货物的安全，方便客户的需要，公司专门针对客户货物的安全性制定了相应的包装解决的方案，公司向有需求的客户提供多种