麦德龙促销策略 副本 (2).doc

- PAGE 1 - 麦德龙超市促销策略设计 专业班级： 任课教师： 组 别： 小组成员： 一、麦德龙简介 （一）麦德龙现购自运国际公司概况 麦德龙现购自运是国际自助式批发业务的领导者，在全球30个国家拥有超过670家门店。在10万名员工的共同努力下，公司2010年营业额达到了310亿欧元。麦德龙现购自运凭借占麦德龙集团营业额超过50%的贡献率，成为麦德龙集团最大的销售分支。麦德龙现购自运独特的商业模式，包含产品组合和服务项目都是以餐饮企业、中小零售商、机关团体为目标顾客。公司为这些特定的客户提供食品、非食品产品组合，以及有吸引力的批发价格。高效的、国际上通行的理念确保了进入新市场时的成功。 在麦德龙集团的整体架构下，公司形成了统一的企业文化，拥有了自己在整个商业领域的价值识别码。其内涵是：有约束力的企业原则，适用于所有的销售业态，企业目标，以及实现目标的理念。共同的盈利增长以及对于各自行业领先地位的不断追求和进取以麦德龙集团为中心，把创新始终作为企业成功的支柱。 （二）中国麦德龙 1996年，全球自助式批发业务的领导者麦德龙在上海开设了它在中国的第一家现购自运批发商场。麦德龙是中国第一批获得中央政府批准、允许在中国主要城市建立连锁商场的外资商业巨头。经过十余年的发展，麦德龙在中国的35个城市开设了48家商场，拥有约8000名全职员工和超过300万的专业顾客。凭借对中国市场的信心和长期发展战略，麦德龙将在今后几年继续投资、持续壮大。 （三）公司理念 麦德龙现购自运是现代商业领域最为成功的业态之一。麦德龙独特的商对商批发业务模式专注于服务专业顾客，包括酒店、餐馆、中小型零售商、食堂、企事业单位，它们必须进行登记，持有顾客卡。这意味着麦德龙不是服务个人消费者的超市或者大卖场，而是量身定做满足公司、商户需求的现代批发模式。“源自专业，服务专业”是公司的座右铭。麦德龙中国为其专业顾客提供“一站式方案”，尤其是丰富的生鲜产品。通过麦德龙集团统一的质量保证体系，公司为中国市场树立了新的标准。早在2006年，麦德龙中国在所有商场实施国际通行的HACCP（危害分析及关键控制点）这一创新的预防体系，确保食品安全。 二、麦德龙超市的基本特点 （一）营业场所选址 麦德龙超市通常设在大城市城乡结合处的主干道附近。这样既可避免市区的交通拥挤，又因土地价格相对便宜而减少了投资风险。同时，选址还适应了城乡一体化的发展趋势，提前占据区位优势。 （二）超市建筑设计 麦德龙超市从外观看象一个现代化的大仓库，其营业面积一般为15，000～20，000平方米。外部设有与营业面积几乎相等的停车场，内部结构比较简单，通常采用高4.5米的工业用大型货架。货架下半部分用于商品的陈列展示，与普通超市无异；而其上半部分则用于相应商品的存放，起到了仓库的作用，从而使销售和仓储合为一体。 商品定位全面 商品内容丰富，品种齐全，通常在20，000种以上，满足了客户“一站式购物”的需求。超市商品种类中食品占40%，非食品占60%。食品类品种相对稳定，非食品领域的商品则按季节和顾客需要定期调整，涉及范围不仅包括日常生活用品、办公用品，还包括小型机械工具类产品等。仓储式超市摆设的绝大多数商品都是捆绑式或整箱销售，除家电类、机械类产品外很少有单件摆设展示的商品。 三、麦德龙促销策略现状及存在的问题 （一）麦德龙促销策略现状 1.会员制度 麦德龙拥有所有会员的详细资料致力于与他们保持不断的联系，设有专职的客户咨询员（CC），定期对客户进行回访，了解客户需求，传递商场的商品的促销信息，或者直接接受客户的订单；向客户直接邮寄麦德龙邮报，并且通过电话拜访、传真或电子邮件与客户进行联系。 2.商场邮报 麦德龙的商场邮报主要分为五种，分别是日常促销、酒店餐饮特选、企事业特选、小店特选以及专刊。 麦德龙一般不通过媒体进行广告宣传，而是利用直邮广告进行促销。他们向所有会员每两周邮递一份“麦德龙邮报”。邮报是一份详尽全彩页的商品目录，介绍了半个月内商品的最新价格、新增商品以及近期开展促销的商品信息。邮报不仅使会员及时了解商品信息，而且帮助企业有效地降低成本，提高客户采购的透明性和公正性。 3.顾客交流会 麦德龙会定期召开“Customer Panel”，即顾客交流会。每当有新商品上市推广，季节交替时应季商品上架，专业商品的功能培训等，都会邀请专业客户参加。交流会现场布置格调高雅，气氛热烈，有专业的司仪、主持、培训师等。如每年麦德龙都有“葡萄酒节”，开幕式现场汇聚世界各地的美酒，让客户免费品尝，同时运用多媒体向客户介绍葡萄酒的工艺、历史、各产地酒的特色；并有专业培训师向客户培训如何品酒，如何识别，如何储藏等等。这种形式使客户充分享受到会员的尊贵的同时，自然而然的接受了麦