社会调查研究方法第四章.pptVIP

延时符 2. 创造良好气氛 许多调查会开得非常呆板，其表现主要是一个一个轮流发言，或整个会议就是主持人和各个调查对象一问一答的情形。这都不利于与会者充分发表意见，为了创造良好气氛，主持人在会议初期应做一些简短插话或解释，以消除调查对象的种种疑虑，鼓励他们大胆发表意见；有时可简介一些背景情况，提高与会者对有关问题的认识和兴趣；有时可引导与会者之间互相补充、互相启发、互相对话、互相争论，努力使调查会形成一种互相信任、友好合作、自由切磋、民主探讨的气氛。 延时符 3. 给每一位与会者说话的机会 在讨论过程中，主持人应尊重和保护每一个与会者的发言权利，鼓励他们畅所欲言，讲真话、讲心里话，避免形成少数人过多地占用会议时间、垄断会场，同时还要鼓励发言少的与会者多发言。在调查会中如果出现意见倾向“一边倒”的情况，主持人要给予少数派发表意见的机会和时间。 延时符 4. 把握会议的主题 许多调查会一旦开展热烈讨论，就像脱缰的野马般随着议论中心的转移而漫无边际地自由奔腾。这时，会议主持人不可给会议泼冷水，不可简单、生硬地制止别人发言，而应紧紧把握会议主题，或因势利导，把与会者的兴奋中心引向会议主题；或另辟蹊径，围绕调查主题提出新的问题，形成新的议论中心。总之，要及时引导和控制会议方向，使它始终围绕着调查主题展开讨论。 延时符 5. 做一个谦逊、客观的主持人 在调查会中，主持人要始终注意说话简短，切忌做长篇大论的演讲；要认真听取发言人反映的各种情况和意见，决不轻易表示肯定或否定态度；要客观对待与会者之间的争论，一般不应表示自己的看法或倾向。只有这样，才能使调查对象有充分发言的机会，才能避免对发言人的倾向产生人为影响，才能鼓励各种不同观点展开平等争论。 延时符 6. 做好调查对象之间的协调工作 在调查会中，由于种种原因，调查对象之间常会产生一些矛盾或分歧。例如，调查对象之间可能由于经验和知识上的差异而形成意见分歧，可能由于思维方式不同产生激烈争论等情形。一旦出现这些情况，主持人要妥善做好引导和协调工作，以保证调查会顺利进行。 延时符 7. 做好会议记录 调查会可以派专人做会议记录，但最好是主持人亲自口问手记。因为主持人在听取发言时，做记录或不做记录，快记或慢记，详记或略记，边听边记或边问边记，给调查对象的信息是不一样的。因此，做记录不仅是记录下发言内容的问题，而且是指导和控制会议的一种方式，它有时能起到言语信息所不能起的重要作用。为了充分发挥做记录的非言语信息作用，即使在有录音、录像的情况下，主持人也应当场用笔做些记录。 延时符 8. 及时结束会议 当调查会达到了预期目的，或到了预定时间，或主持人发现其他异常情况时，应及时结束会议。会议结束时，主持人应对会议情况做简短小结。 延时符 其次，在访谈过程中，除了必须详细地记录双方的对话外，还要记录调查对象的情绪特征，可以用一些符号表示调查对象在谈话时的情绪，如大笑、微笑、皱眉、叹气、激动、愤怒、哭等。最后，要记录调查对象的姓名、性别、身份、年龄、教育程度、职业等个人特征，访谈地点、时间和环境的描述，对访谈对象的语言能力、行为特征、访谈态度及访谈对象个人情绪的评价。不过，现场记录对于调查对象来说容易受到影响，如果访问者只有一人，那么他既要忙于对话又要忙于记录，就不太可能及时对调查对象的陈述给予必要的反馈，也无法对调查对象反映的情况进行评价。 延时符 所以，为了保证访谈记录的全面性，访问者最好具有一定的速记能力，同时最好在访谈时专门配备一位记录员。因为，调查者往往要根据访谈对象的回答提出需要进一步提问的问题，或者对某个问题进行一些讨论。当然，在调查对象同意的情况下，采用录音的方法可以获得最完整、最详细的资料。 延时符 访问者还可以采用事后记录的方法，尤其是在调查对象反对现场记录和录音时。事后记录是指在访问结束后，访问者根据记忆，把访谈对象的陈述记录下来。这种方法易于建立一个融洽的谈话气氛，便于访问者思考和反馈。由于短期记忆能力的问题，在访谈过程中，对一些重要的资料和数字，访问者可以采用隐蔽的方法记录下来。如果条件允许，最好有两位访问者承担访谈工作，以便在事后回忆、整理记录时相互印证。 延时符 （三） 访谈的结束 在结构化访谈中，问卷的问题问完了，访谈也就结束了。但在开放式的无结构化访谈中，结束的时点并不好把握。调查者必须注意适可而止。一旦发现调查对象出现疲倦状态，或因交谈不当情绪变坏，或交谈时间已经足够长时，应适时中断访谈。如果勉强继续访谈，那么不仅会大大降低访谈的质量，而且可能会引起对方的反感，影响以后的再次访谈。 延时符 结束访谈时要感谢调查对象的合作与帮助。访问者可在事先准备好简要的告别语。如果需要，应为以后的访谈做好铺垫，即表示今后可能还要再次同他交谈。对