案例分析之共情技.pptxVIP

共情;;亚瑟惊骇极了，他看着女巫，驼背、丑陋不堪、只有一颗牙齿，身上散发着臭水沟难闻的气味……而加温高大英俊、诚实善良，是最勇敢的武士。 亚瑟说：“不，我不能为了自由强迫我的朋友娶你这样的女人！否则我一辈子都不会原谅自己。” 加温知道这个消息后，对亚瑟说：“我愿意娶她，为了你和我们的国家。”?? ? 于是婚礼被公诸于世。?? 然后，女巫回答了这个问题，“女人真正想要的，是主宰自己的命运。”?? 每个人都知道女巫说出了一条伟大的真理，于是亚瑟自由了。? ;?? ;?? ;第一部分 概述;一、共情概念;一、共情概念;二、共情与移情、反移情的区别;三、共情的分类与层次;三、共情的分类与层次;三、共情的分类与层次; 2、卡可夫5层次划分 ? Carkhuff（卡可夫）把通情达理分为5种水平，从有害的反应（第一、二层次）到交???式的反映（第三层次）再到累积的通情达理（第四、第五层次）。 ?水平1 ——没有理解，没有指导。 ?水平2 ——没有理解，有些指导。 ?水平3 ——理解存在，没有指导。 ?水平4 ——既有理解，又有指导。 ?水平5 ——理解、指导和行动都有。 ;四、共情的重要性;五、缺乏共情使咨询出现的障碍;第二部分 方法与应用 ;一、方法; 倾听的要求：全神贯注，不打断对方讲话，不做价值判断，努力体验对方的感受，及时给予语言和非语言反馈。 ;(3) 善意理解对方的观点及行为，而不是简单采取排斥的态度。 (4) 以尊重并且恭敬的态度表达自己与对方不同的观点。 (5) 不做价值判断，尊重对方的选择。 ;1、咨询师的视角需要转变，务必要从求助者的角度而不是自己的角度看待求助者及其存在的问题。 2、共情的基础不是有与求助者相似的经历和感受，而是要设身处地地理解求助者及其问题。 3、表达共情不能一视同仁，而是因人、因事而异，视情况而定。 4、表达共情应把握时机，共情应该适度，才能恰到好处。 ;二、理解和使用共情应掌握的 几点;第三部分 案例演示与 实际演练;案例演示;案例： 一大学女生出国前的焦虑问题 咨询师如何回答才能更好得共情？;实际演练;案例： 一男生因高考落榜、与父母意见不合等问题而产生的烦恼 如果你是咨询师，该如何回应？;1、你为什么感到如此悲伤呢？ ;第四部分 问题补充 ;一、共情表达的误区;一、共情表达的误区;一、共情表达的误区;二、共情使用中的误区;三、缺乏共情或表达欠妥的原因;四、如何提高共情能力;结语;?共情能使我们设身处地替别人着想，可以减少很多不必要的烦恼，也有助于我们与他人建立健康的人际关系。 　　; 一个具有共情的人在看到别人受伤害时，会有心痛的感觉，这不仅会阻止他产生伤害别人的动机，而且会使人及时控制住自己，使事态不至向更糟的方向发展。 所以，共情能力，不仅有助于个人的持续发展，也有助于社会的持续和谐发展。;共情不单纯是一种技术，它还是一种人性观，一种对人的态度，对人性的看法，对人类的悲悯，对他人和自我的良好洞察，以及收放自如的换位思考。;谢谢大家