案场礼仪规范与实.pptVIP

我们再和业主交谈的过程中需要遵循哪些礼仪呢？保持表情自然，目光亲切、有神，面带微笑， 我们有些同事觉得业主位高一等，在跟业主沟通中会表现表情很紧张，怎样完全没有必要，我们只要占楼我们日常自然的表情就可以了，与业主沟通中我们的眼神可以根据我们上一章节讲到的眼神礼仪和微笑礼仪。 说话的声确保对方能听到，那我们有些同事就说是不是声音越大越好，当然不是，这样会吓到我们的业主，我们的声音不能小的对方听不到，也不能无限量的大，声音保持正好业主能听到就可以了。 与其柔和、要有顿挫，肯定表达时要有自信，首先要自信，才能让业主建立对我们的信任。 * 我们再和业主交谈的过程中需要遵循哪些礼仪呢？保持表情自然，目光亲切、有神，面带微笑， 我们有些同事觉得业主位高一等，在跟业主沟通中会表现表情很紧张，怎样完全没有必要，我们只要占楼我们日常自然的表情就可以了，与业主沟通中我们的眼神可以根据我们上一章节讲到的眼神礼仪和微笑礼仪。 说话的声确保对方能听到，那我们有些同事就说是不是声音越大越好，当然不是，这样会吓到我们的业主，我们的声音不能小的对方听不到，也不能无限量的大，声音保持正好业主能听到就可以了。 与其柔和、要有顿挫，肯定表达时要有自信，首先要自信，才能让业主建立对我们的信任。 * 我们再和业主交谈的过程中需要遵循哪些礼仪呢？保持表情自然，目光亲切、有神，面带微笑， 我们有些同事觉得业主位高一等，在跟业主沟通中会表现表情很紧张，怎样完全没有必要，我们只要占楼我们日常自然的表情就可以了，与业主沟通中我们的眼神可以根据我们上一章节讲到的眼神礼仪和微笑礼仪。 说话的声确保对方能听到，那我们有些同事就说是不是声音越大越好，当然不是，这样会吓到我们的业主，我们的声音不能小的对方听不到，也不能无限量的大，声音保持正好业主能听到就可以了。 与其柔和、要有顿挫，肯定表达时要有自信，首先要自信，才能让业主建立对我们的信任。 * 我们再和业主交谈的过程中需要遵循哪些礼仪呢？保持表情自然，目光亲切、有神，面带微笑， 我们有些同事觉得业主位高一等，在跟业主沟通中会表现表情很紧张，怎样完全没有必要，我们只要占楼我们日常自然的表情就可以了，与业主沟通中我们的眼神可以根据我们上一章节讲到的眼神礼仪和微笑礼仪。 说话的声确保对方能听到，那我们有些同事就说是不是声音越大越好，当然不是，这样会吓到我们的业主，我们的声音不能小的对方听不到，也不能无限量的大，声音保持正好业主能听到就可以了。 与其柔和、要有顿挫，肯定表达时要有自信，首先要自信，才能让业主建立对我们的信任。 * * 我们在工作中会经常跟客人读物接物,那么我们应该怎样呢在递给客人物件或接过客人递来的物件时，应用双手恭敬地奉上或接受。绝不允许漫不经心地一扔或单手取接物件，禁止用手指或笔尖直接指向客人； 递物时面对客人，亲切地望着对方； 面带微笑，双手捧着物品（如有文字，将文字的正方向对着客人）递向客人，并礼貌地对客人说：“先生/小姐，您的×××!” 请大家两人一组练习一下 * 我们再和业主交谈的过程中需要遵循哪些礼仪呢？保持表情自然，目光亲切、有神，面带微笑， 我们有些同事觉得业主位高一等，在跟业主沟通中会表现表情很紧张，怎样完全没有必要，我们只要占楼我们日常自然的表情就可以了，与业主沟通中我们的眼神可以根据我们上一章节讲到的眼神礼仪和微笑礼仪。 说话的声确保对方能听到，那我们有些同事就说是不是声音越大越好，当然不是，这样会吓到我们的业主，我们的声音不能小的对方听不到，也不能无限量的大，声音保持正好业主能听到就可以了。 与其柔和、要有顿挫，肯定表达时要有自信，首先要自信，才能让业主建立对我们的信任。 * * 我们今天的课程到这里就基本结束了，祝福各位在下午的考试中都能通过获得这个毕业证书和博士帽，用两句话来概括一下今天的课程良好的礼仪礼节体现出个人的修养和气质，业的职业形象反映公司的工作作风和办事效率。祝愿大家在碧桂园。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。课程到此结束，谢谢大家。 工衣口袋须保持平整，不可装过多东西，避免口袋鼓起； 如因工作需要可在上衣右下方口袋放一支笔及小本便签纸。 * * * * * 工衣口袋须保持平整，不可装过多东西，避免口袋鼓起； 如因工作需要可在上衣右下方口袋放一支笔及小本便签纸。 * * * * * * 一分钟 * 人际交往中，表情真实可信地反映着人们的思想、情感及其心理活动与变化。而且，表情传达信息要比语言来的巧妙得多。在服务工作中，要注意表情，在面对他人时：面含微笑，注视对方，并且适度互动，不卑不亢。 * 我们的微笑有两个标准，第一要求发自内心，不做作，真诚、自然。国际标准： “三米六齿” 那什么是