新传播环境下的舆情特点及挑战.pdf

新传播环境下的舆情特点及挑战 黄楚新 王 涵 【摘 要】在网络传播环境下，网络舆情的发生、发展呈现出新的规律和特点，网络 舆情管理面临着极大挑战。正确引导和管理网络舆情是服务型政府应有的基本素养， 同时也是良性网络发展的基础保障，系统全面地分析和把握网络舆情的特点,认清当前 舆情面临的挑战，对于深入探讨网络舆情及网络舆情规律、科学引导舆情、合理应对网 络舆情危机具有重要的理论和现实意义。 【关键词】舆情;新媒体;舆情引导 【中图分类号】G21 【文献标识码】A 随着互联网的应用和普及，传 联网上广泛使用的网络社交平台让 会公共事务的知情权、参与权、表达 播方式发生了彻底性的改变。网络 用户可以随时随地关注最新消息， 权和监督权的诉求更多地通过网络 开放度高、信息量大、及时性互动性 表达个人意见，当然这也很容易在 渠道加以实现，网络舆情就像“晴雨 强的特点，为受众获取信息和发布 瞬间引发社会热点话题，导致近年 表”，时刻反映着社会的情绪和民众 信息带来了前所未有的便利。移动 来社会舆情热点呈现快速爆发的趋 思想的变化。在新的传播环境下舆 设备的更新和普及使移动上网成为 势。网络成为集中反映民意和社会 情在发出主体、传播及表达等方面 用户首选的网络访问方式，移动互 动向的场所，同时，公民对国家和社 都具有了新的特点。 005 专 题 2017年第3期 肉搜索，舆论一边倒地认为事件当 事件不断代替旧事件对人的吸引 一、新传播环境下舆情的新特点 事人不可原谅应予严惩，然而实际 力，热点话题来去匆匆，受众对某 1．盲目性与群体极化 上当事人早已在事件发生第一时 一时间段内发生事件的关注度持 在开放的网络环境中网络事件 间就将马桶盖归还并进行了诚恳 续周期越来越短，对突发性事件形 多由网民自发进行爆料，通过网络 道歉，也得到了相关方面的原谅， 成了一种固定的认知参与模式，即 平台网民以在线留言的形式发表个 群极化的行为却将该事件无限放 一窝蜂地关注、充满感性地评价， 人真实的意见，以“指尖发声”维护 大，使得事件当事人个人隐私信息 而后新的事件产生，使得旧的舆论 自身利益。但在自发为自身争取权 泄露，丢掉了工作，人身安全也受 迅速消散，甚至被忘得一干二净， 益的同时，由于网络信息的庞杂加 到极大的威胁。 在这样的模式下受众没有充足的 之网民受教育水平、年龄、思维方 2．突发性、持续周期缩短 时间形成对事件的理性共识，易导 式、个人价值观等因素影响，会出现 舆情爆发的突发性表现在网络 致极化舆情的形成。 意见表达的盲目性特点。许多网民 事件和舆情爆发不可预测。网络传 3．指向鲜明与传播形式的泛娱 在对事件还未进行全面了解的情况 播跨时间跨地域性的特点使得某一 乐化 下，就急于下结论表达立场，越来越 事件一经发布，就能在第一时间内 网络的匿名性使网民对事件主 多的“评论党、键盘侠”涌现，他们在 通过网络广泛传播，依托庞大的网 体的指向更加明确。近年来在网民 了解某一事件时，习惯看过新闻标 民基数和网络信息流动的特征，往 舆情事件中明确指向政府官员的高 题和评论就下定结论或先去看评论 往事件发生后几分钟的时间就形成 达七成，对名人明星八卦引发的道 再反过来看新闻内容本身，颠倒了 了鲜明的舆论走向。 德伦理批判也呈显著上升趋势。网 个体了解信息的顺序，盲目轻信他 网络信息传播的即时性使信 民诉求更为直接，绝大多数是基于 人观点或未经证实的信息，容易被 息更迭迅速。一个网络事件所产生 维护自身利益展开，包括经济、安全 各种观点左右。