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浅谈商业大厦的物业管理.doc 22页

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商业大厦的物业管理 商业大厦的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面,在实际操作中,应根据各阶段的特点,有重点、有步骤地逐项落实。 x}2y]_D ? dv A VJ] ? (一)早期介入工作方案 k?`^_(v ? 在物业管理早期介入阶段,从物业管理的角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议,使之既符合物业管理的要求,又满足广大租户的需求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。根据某广场工程进展情况,特制订如下方案: $RR"D?J ? 1、工作内容: uetIb] " ? (1)从政策法规的角度,提供有关物业管理的意见和依据; g%2{& ? (2)从物业管理的角度,对以下方面提出合理化意见: wBLck#=WI ? ?园区规划设计; Vk_= qihuX ? ?建筑设计和选材; j~N1} ? ?环境整体设计; L n?P`6>8 ? ?标识系统的设计、配置; kR!dj>;C} ? ?绿化设计; d0(Xnm( ? ?其它公建配套设施配置; V:|4 )XM ? ?电梯、空调系统的配置; "H =Y 2^ ? ?消防设施配置; hA,:Acz ? ?安全监控系统配置; Ta[eJXNq ? ?弱电系统其它配置; F8p>_5{i ? ?各类设备配置、选型; }fQyyvf ? ?隐蔽工程施工。 Q'(86EI@F ? 2、管理措施 dt[wD-' ? (1)熟悉、掌握物业管理法规政策,做到有法可依,有章可循; U^=B^k I$ ? (2)制定早期介入计划,积极稳妥地开展工作; wo}j ? (3)参与有关工程联席会议,协调各方面关系; &Oc >^x? ? u/(Sw0v ? (二)接管验收管理方案 6^jv-M} ? 为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护租户的合法权益,方便日后的物业管理,特制订大厦接管验收方案。 OGXV1、管理内容: /O!= AJ ? (1)了解接管物业的基本情况; {,j2PI ? (2)编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、方法和日程安排; 9O<p GYg[4 ? (3)与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对大厦物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改; z!k9lF~CX ? (4)与开发、施工单位一起,对大厦物业进行现场复验,直至符合规定的要求和标准; *89C?MkG ? (5)与开发、施工单位联合进行大厦物业交接: =aCK&/ ? ?核对、接收各类房屋和钥匙; NkY(L5N< ? ?核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档; /lR& 'B~ ? ?核对、接收各类设施设备; FU(|k5=<? ? ?核对、接收各类标识。 $EPR:}a&o ? 2、管理措施: hs 6b'"p ? (1)组建接管验收小组,负责大厦的接管验收工作; 3$=:J]zw~ ? (2)制定接管验收规程; 5gkDI8r!,r ? (3)掌握物业验收的标准和程序; 9_O ?HsF;V ? (4)提高对接管验收重要性的认识; _~ G(W ? (5)实事求是地开展接管验收工作; P$%s`~ ? (6)按规定办理接管验收手续。 NI!C/ ? *g\ too(X ? (三)租户入住管理方案 #,q7f  ? 在办理租户入住手续时,为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造管理公司的形象,给租户留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如下方案: SV] $Q25 ? 1、管理内容: %\XVF2W5Y ? (1)在租户领房前将所有资料准备齐全。 % dd~9"tf( ? (2)精心布置租户入住现场,为租户办理领房手续提供一条龙服务。 *D! f|L@ ? (3)凭租户所持的入住通知单和各类必备证明,发放交房资料。 =Lnymph ? (4)收回租户按规定填写的各类表格,收取租户应缴纳的费用。 .:$ t% ? (5)陪同租户验房,办理领房手续。在验房过程中,发现的房屋质量问题经租户确认后,填入《租户验收交接表》。 5o gBSv ? (6)对验房交接中发现的房屋质量问题,与租户约定时间,及时解决。 mq*j&n<j ? 2、管理措施: 6Gvi6NcN ? (1)制定《租户领房程序》; '(qf=

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