浅谈商业大厦的物业管理.doc

商业大厦的物业管理 商业大厦的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。 x}2y]_
D ?dv A VJ] ?（一）早期介入工作方案 k?`^_(v ?在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案： $RR"D?J ?1、工作内容： uetIb] " ?（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据； g%2{& ?（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见： wBLck#=WI ??园区规划设计； Vk_= qihuX ??建筑设计和选材； j~N1} ??环境整体设计； L n?P`6>8 ??标识系统的设计、配置； kR!dj>;C} ??绿化设计； d0(Xnm( ??其它公建配套设施配置； V:|4 )XM ??电梯、空调系统的配置； "H =Y 2^ ??消防设施配置； hA,:Acz ??安全监控系统配置； Ta[eJXNq ??弱电系统其它配置； F8p>_5{i ??各类设备配置、选型； }fQyy
vf ??隐蔽工程施工。 Q'(86EI@F ?2、管理措施 dt[wD-' ?（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循； U^=B^k I$ ?（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作； wo}j ?（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系； &Oc >^x? ?u/(Sw0v ?（二）接管验收管理方案 6
^jv-M} ?为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案。 OGXV1、管理内容： /O!= AJ ?（1）了解接管物业的基本情况； {,j2PI ?（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排； 9O<p GYg[4 ?（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改； z!k9lF~CX ?（4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准； *89C?MkG ?（5）与开发、施工单位联合进行大厦物业交接： =aCK&/ ??核对、接收各类房屋和钥匙； NkY(L5N< ??核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档； /lR& 'B~ ??核对、接收各类设施设备； FU(|k5=<? ??核对、接收各类标识。 $EPR:}a&o ?2、管理措施： hs 6b'"p ?（1）组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作； 3$=:J]zw~ ?（2）制定接管验收规程； 5gkDI8r!,r ?（3）掌握物业验收的标准和程序； 9_O ?HsF;V ?（4）提高对接管验收重要性的认识； _~ G(W ?（5）实事求是地开展接管验收工作； P$%s`~ ?（6）按规定办理接管验收手续。 NI!C/ ?*g\ too(X ?（三）租户入住管理方案 #,q7f  ?在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案： SV] $Q25 ?1、管理内容： %\XVF2W5Y ?（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。 % dd~9"tf( ?（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。 *D! f
|L@ ?（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。 =Lnymph ?（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。 .:$ t% ?（5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。 5o gBSv ?（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
mq*j&n<j ?2、管理措施： 6Gvi6NcN ?（1）制定《租户领房程序》； '(qf=