某住宅小区物业管理服务方案.doc

HYPERLINK "/" 惠州市邮电新村住宅小区物业管理服务方案 第一章：企业简介 第二章：投标函 第三章：XXX住宅小区物业概况； 第四章：XXX住宅小区物业管理服务方案 第一节：小区环境管理 第二节：小区卫生绿化管理 第三节：小区的安全保卫管理 第四节：设施的维修管理 第五节：小区的文化建设 第六节：其他物业服务项目 第五章：XXX住宅小区管理组织结构图 第六章：人员配备 第七章：接管后小区收费及修缮方案 第八章：结束语 第一章：企业简介 XXXXX物业管理有限公司，是一家为企事业单位提供综合性服务的企业，面向政府机关、办公楼、学校、医院、小区、国外企业在惠州投资设厂，我司提供一站式的咨询、服务和物业管理。目前公司开设服务项目有：建筑物修缮、保安管理、园林绿化、保洁、厂房出租承建、饭堂经营管理、厂车租赁、人力资源管理和培训、劳资派遣、签证报关等服务项目。 随着全国的服务管理行业逐步向市场化、规范化发展，我公司在市场竞争的推动下，经过不断探索和实践，在所服务的物业中相继推出了“酒店式管家服务”、“花园式工业园”的管理模式，实现管理的个性化服务。 一直以来我公司依靠专业的物业管理服务和上乘的服务态度，在同行中树立良好的口碑，相继取得了韩资企业、日资企业、政府工程等管理经营权。我公司倡导人才与事业同步发展，努力建立一支“学习促进型”团队。现有员工300多人、管理人员当中80%为大专以上学历，具有高、中级专业技术职称的员工有33人，21人获得建设部人事部颁发技术管理上岗证书。公司成立开始就导入ISO9000 2000版国际标准质量体系，旨在规范企业管理，使企业在日益竞争激烈的管理市场更具竞争力，同时公司实行计算机网络自动化办公管理。 XX公司将一如继往地以“为给顾客提供最高质量和最大价值的 服务品质”。在投资咨询和物业管理专业领域不断探索、积极进取、与时俱进、孜孜追求，不断攀登管理服务高峰！ 企业文化： 企业宗旨：以人为本 引领未来 经营理念：互利双赢 回报社会 企业风格：一个项目一处丰碑一扇窗口 发展方针：市场化生存、多元化经营、规模化发展、科学化管理、专业化服务。 企业使命：为社会创造文明生活的典范；为客户提供与时俱进的服务；为员工搭建展露才华的舞台。 企业精神：创新 开拓 踏实 奋进 企业道德：诚信敬业 自强不息 企业作风： a、对下属关心教育激励 b、对自己严格要求超越自我、做到最好 c、对公司忠诚奉献共创煌荣 d、对业务精益求精、开拓创新 e、对客户要热情与耐心 f、对祖国衷心热爱对社会敢于负责 第二章：投标函 致：XXX住宅小区业主委员会： 根据贵区日前发布的招标公告，现决定参加“XXX小区物业管理”项目的竞标，并作出如下法律承诺： 1、严格遵守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定，履行相关义务。 2、受法定代表人 授权 全权处理与本次投标项目有关的事务。 3、投标文件的内容真实可靠。如果中标，本投标文件即成为中标合同必然的附属法律文件。 4、同意提供招标人所要求的其他资料。 5、招标人无义务必须接受或有权拒绝我们的投标。 6、所有有关本次投标的联络请函、电下列地址： 邮编：电话： 传真：法定代表人（签字或盖章）：投标人全称（投标单位公章） 年 月 日 第三章: XXX住宅小区物业概况 XXX住宅小区住宅部分面积约为（ ）平方米，共（ ）栋（ ）套单元房；公共部分面积约为（ ）平方米，小区停车位由每一栋楼的底层和户外组成的、值班室一个。楼楼之间独立成为封闭小院，与周边围墙组成一个封闭式的小区，由一个大门出入。小区原由公诚物业公司托管。 第四章：XXX住宅小区物业管理服务方案 根据邮电新村住宅小区的实际情况，并贯彻业安物业公司“尽心服务，超值服务”的服务宗旨，我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、安全保卫、设施维修、文化建设五个方面。 第一节：环境管理 维护规划的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度，保证住宅楼的结构不被破坏，从根本上使小区不动产保值增值。 第二节：卫生绿化管理 小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素，为搞好邮电新村住宅小区的卫生和绿化，我公司将严格按照ISO9001质量标准的要求，规范作业。我们要树立全员保洁意识，制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施，并层层落实。目标管理达到：一日三清扫， 垃圾日日清，严格控制二次污染。 具体实施方案如下： 一、每栋住宅楼后添置一只垃圾桶 二、配备两名保洁人员，负责小区的环境卫生： （一）公共卫生： 1、路面净、花