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第 4章 综合生产计划 教学目的与要求 通过本章学习使学生了解需求预测与营销计划、经营计划的关系，能力计划的重要作用， 产生非均匀需求的原因及对策，非制造业综合计划的特点。掌握基本预测方法及预测精度评 价，能力计划编制的方法与步骤，综合计划的编制程序及方法，综合生产计划与主生产计划 的关系及各自的输入与输出，制定主生产计划的程序与方法。能够针对实际问题选择合适的 预测技术并对预测结果进行分析，利用表上作业法编制综合计划，能够根据综合计划和主生 产计划的约束条件编制主生产计划。 教学内容 4.1 需求预测 预测是对未来可能发生的情况预计与推测。需求预测是考虑市场各种影响因素，对未来 的产品或服务需求进行估计与推测。一般需求预测的基本步骤为明确预测目的，搜集和审核 资料，选择预测模型和方法进行预测，监控、分析预测误差，改进预测模型，提出预测结果。 4.1.1 需求预测方法 需求预测方法大体上可分为两类：定性预测与定量预测。定性预测方法又称主观预测 方法，是依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家，根据已掌握的销 售历史资料和直观材料，考虑各种影响需求的因素，对未来需求发展趋势与变化做出性质和 程度上的判断，然后在通过一定的形式综合各方面的意见与判断，预测未来需求。常用的定 性预测方法有：德尔菲法、用户调查法、部门主管讨论法和销售人员集中法等。 定量预测方法是利用统计资料和数学模型来进行预测。定量预测方法可分为因果关系 模型和时间序列模型两类。 4.1.2 定性预测方法 1 ．德尔菲法 它以预先选定的专家作为征询意见的对象，预测小组以匿名的方式给各位专家发放调 查问卷，函询征求专家的意见，然后将收集到的专家意见汇总整理，在参考反馈意见的基础 上，预测小组重新设计出新的调查问卷，再对每个专家进行调查，专家可以根据多次反馈的 信息做出判断。如此多次反复，专家的意见逐步趋于一致，即得出预测结果。 德尔菲法预测的步骤如下：(1 ）设计调查问卷；(2 ）选择调查专家；(3 ）征询专家意见； (4 ）综合归纳分析结果，再反复进行调查；(5 ）提出预测结论。预测过程如图4 －1 所示。 德尔菲法的特点：(1 ）匿名性。(2 ）反馈性。 (3 ）统计性。 德尔菲法应用的原则：(1 ）问题要集中。(2 ）不能将调查小组的意见强加专家，防止诱 导。(3 ）避免组合事件。 (4 ）考虑可能的偏差。德尔菲法通常用于采集数据成本太高或不 便于进行技术分析时采用，适用于长期趋势和对新产品的预测。 2.用户调查法 用户调查法是通过信函、电话或访问的方式对现实的或潜在的顾客购买意图进行调查， 得到需求的预测结果。这种方法的优点是:(1）预测直接来源于顾客购买意图，较好地反映 了市场需求情况；(2 ）可以获得丰富的信息，如顾客对产品优缺点的看法，这有利于企业改 善产品，有利于开发新产品和有针对性地开展促销活动。这种方法的缺点是:(1）在调查中 顾客有时不配合调查，影响调查结果的准确性；(2 ）顾客购买意图容易随着一些新的情况 （如 办展销会）出现而发生变化；(3 ）调查时需耗费较多的人力和时间。一般使用这种方法对新 产品或缺乏销售记录的产品需求进行预测。 3.部门主管讨论法 部门主管讨论法是一些高层管理人员，如营销部门、生产运作部门、财务部门等管理 人员，聚集在一起进行集体讨论，对产品需求作出预测。这种方法的优点是：（1）预测简单、 经济易行；（2 ）不需要准备和统计历史资料；（3 ）汇集了各主管的丰富经验与聪明才智；（4 ） 如果市场情况发生变化，可以立即进行修正。不足之处是：（1）个别人（权威）的观点可能 左右其他人发表意见；(2)预测的责任分散，会导致管理者发表的意见过于草率。这种方法 常用于制定长期规划以及开发新产品预测。 4 ．销售人员集中法 销售人员集中法是根据每个销售人员对需求预测的情况进行综合得出预测结果。 4.1.3 定量预测方法 定量预测方法可分为因果关系模型和时间序列模型两类预测模型。因果预测模型是利用 变量 （可以包括时间）之间的相关关系，通过一种变量的变化来预测另一种变量的未来变化。 常用的因果关系预测模型是回归预测模型。回归预测方法包括线性回归方法，非线性回归方 法、一元回归方法、多元回归方法等，其中用途最为广泛的一元线性回归和多元线性回归方 法。本章只介绍一元线性回归预测法的应用。 时间序列就是按一定的时间间隔，某种观测