攀成德-广西设计院—广西院高管、所领导考核要素对照表.doc

F:\其他\1宣传推广指导工作手册奖罚制度培训流程工作规范职位说明职位手册访谈记录实施对策工作考核职位说明计划申请 管理规范管理制度实施方案培训项目客户订单行业谈维护细则促销活动执行客户服务流程优化业绩指标集团产权制度改革方案 培训教材战略规划纲要绩效评估流程个人绩效计划人力资源咨询 高 管/所领导考 核 要 素 对 照 表 因 素 考 核 要 点 个人基本素质 知识水平 ○领导者的学历、专业与该岗位任职资格要求的契合程度 ○领导者的领导、决策知识水平 全局和战略眼光 ○是否能够从全院的角度而不是仅仅是从本人所管辖的业务范围来作出决策 ○是否对公司外部运营环境敏感，具备评估和判断能力 ○能否对外界环境变化快速反映到本企业工作 决策能力 ○决策常有科学的理论依据或成功经验作指导。 ○决策时能广泛听取意见，收集来自不同方面的情况。 ○能够对瞬息变化的市场和公司（所)运营状况，快速决策，作出反应 组织协调能力 ○做事条理性如何 ○能用具有说服力的证据清晰阐述自己的观点，力求让别人接受，以便共同实施。 ○工作、活动安排是否合理、细致，领导、员工、顾客抱怨率低？遇事能否冷静？ ○是否与人协调无间，经常督导所属对工作顺利完成尽最大努力？ ○对其它部门的工作能否予以较好配合？ 授权指导能力 ○是否能充分发挥下级的积极性共同完成工作而不是孤军奋战？ ○是否对下级的工作提供必要的指导，帮助下级完成工作 ○是否能充分对下级进行授权，并进行有效监督控制？ 沟通能力 ○是否有主动与人接触和交流的动机和愿望？ ○是否具备现任职务所要求的表达力（口头文字），能否进行一般联络、说明工作？ ○在和企业内外的人员交涉时，是否具备使双方诚服接受同意或达成协议的能力？ ○是否善于合作和帮助别人，能建立一个和谐的工作学习环境，在集体中有较高的信誉和威望？ 财务指标 公司年收 入增长 ○公司年营业收入的增长情况 成本控制 ○公司（所）实际费用与预算相差在规定的幅度内 股东报酬率 ○ROE（每股收益率）达到或超过预期目标 公司资产 保值增值 ○净资产保持与增值情况 员工收入增长 ○根据社会经济增长和公司经济效益增长情况，员工收入有相应的增长 财务分析与预测 ○能对院财务状况作出准确分析并对未来财务状况作出科学预测 会计报表 ○会计报表清晰、详细、无错漏 ○财务报表编制科学、合法 客户与市场 产品或服务质量 ○公司（所)总体的设计质量是否达到广西领先，全国一流？ ○设计图纸的出错率处于行业水平中上水平 ○公司（所)设计产品无重大错漏和事故 ○获得的全国、地区和行业的设计奖项多少 产品或服务数量 ○公司（所)参与大型项目、国家重点项目的数量 ○公司（所)年设计量（平方米）的多少 客户满意度 ○客户抱怨或投诉数量与往年相比呈下降趋势 ○客户回访结果统计得出的客户满意度数据，与往年相比有大增长 市场地位 ○公司在区域性市场乃至国际市场的声誉，是否保持或得到增强 ○公司实力在全国的排名，是否有所进步 ○大客户的开发与数量，与往年相比有明显增加 ○是否不断有新的产品与客户领域 内部经营管理 管理制度建设 ○公司的管理制度的全面性，合理性和可执行性 ○能够根据变化的形势，及时提出管理制度的调整、修改建议 人力资源管理 ○能有效地引进、培养与使用人才？ ○员工的培训与开发能够满足各部门对人才的需求 ○下级员工能够了解自己的工作表现以及在哪些方面需要改进 ○岗位设置、绩效评估和薪酬体系、员工开发较为合理，员工满意度较高 员工满意度 ○员工薪资的调整基于市场与绩效评估的结果，员工对薪酬感到较为满意 ○所有的员工都能理解公司的目标和自己对公司目标的贡献是什么 ○内部各项制度能为员工所接受和理解并得到执行，员工较为满意 ○员工的工作生活质量状况 企业文化建设 ○企业的使命和价值观是否积极明确，企业是否拥有统一的形象标识？ ○所有员工都能理解企业的目标和发展方向，具有较一致的行为方式和准则 ○员工的价值观是否与企业的价值观相一致，员工对企业有较高的认同感和归属感 ○企业文化对员工的凝聚力强，在产品市场、区域市场和人才市场有一定的影响力 ○企业员工的工作生活面貌、外界反映 ○员工的工作热情、优秀员工的流失率 后勤与服务 ○后勤与服务工作是有力支持了主营业务还是影响了主营业务的开展？ 创新能力培养 员工培训 ○是否具有明确的员工培训计划 ○培训是否有针对性，是否以企业发展需要和提高员工知识技能为导向 ○员工培训是否与员工职业发展相结合？ ○员工的工作效率提高情况 ○考核期内接受培训的员工的数量和时间 对外合作与交流 ○是否能经常与外界相关专业、产品领域保持紧密合作与交流 ○专业水平能否在专业市场影响力有所提升 ○产品市场影响力是否提升 院获奖情况 ○设计作品获奖情况 ○专业