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2019-07-14 发布于广东
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灵活介绍商品让客户爽快下单 1 少用 “我” 多用 “您”字买家在购物的过程中，都希望能够得到尊重，这种尊重会促使交易的实现。在与人交谈的艺术中有这么一条：“‘您’字多用生笑意， ‘我’字多用失欢乐。”这句话所传达的就是在沟通的过程中要善于使用 “您”字，还要常使用 “您”字。客服人员这样做，就会让买家拥有被尊重的感觉，买家很可能因为受到尊重而拍单。多用 “咱们”客服人员在与买家沟通时，要创造一种亲切感，而这种亲切感首先来源于称呼。因此，客服人员在与买家沟通时要常用 “咱们”。例如，介绍产品