心理契约与企业凝聚力-江淮论坛.pdf

心理契约与企业凝聚力 毕功兵 贺 俊 渊中国科学技术大学管理学院袁 安徽合肥 圆猿园园圆远 冤 摘要院企业凝聚力是企业行为研究的内容之一遥 本文从组织行为学学科角度袁研究心理契约与企业凝聚 力的关系袁探索增强企业凝聚力的新途径遥 关键词院心理契约曰 企业凝聚力曰 经济契约 中图分类号院云圆苑园 原园缘 文献标识码院粤 企业凝聚力的大小对企业的效率尧长远发展以及企业员工的成长和发展有着重要影响遥 企业凝聚 力不仅是企业精神风貌的展示袁也是企业竞争能力的综合反映遥 心理契约理论的出现为企业探索如何 增强企业凝聚力提供了一个新方向遥 一尧增强企业凝聚力的新视角院心理契约 心理契约 责泽赠糟澡燥造燥早蚤糟葬造 糟燥灶贼则葬糟贼 冤的概念是美国心理学家杂糟澡藻蚤灶 教授提出的遥 他认为袁心理契约是 个人 有所奉献与组织期望有所获取之间袁以及组织 针对个人期望收获而有所提供的一种配合遥 企 业在清楚地了解每个员工的需求与发展愿望基础上袁尽量利用企业现有条件或创造条件予以满足遥 员 工在相信企业能满足他们的需求与愿望前提下袁要为企业的发展尽心尽力地做出应有的贡献遥 心理契 约就是企业与员工双方付出和获取关系在心理上的期望的无形合同遥 心理契约本是社会心理学范畴袁被组织行为学者借用过来袁研究企业中复杂而微妙的人际关系袁特 别是企业与员工之间的关系遥 企业和广大员工既是一种雇用性的关系袁就会存在着一定的矛盾和冲突遥 然而在科技日益发展和竞争日益激烈的形势下袁企业的生存和发展越来越依赖员工个人的主动性与创 造性袁企业认识与处理好自己与员工的矛盾和冲突是企业运行和发展过程中不可或缺的遥 心理契约为 企业解决这类问题提供了一个很好的工具遥 个体加入企业袁在与企业签订经济契约后袁随着时间的推移袁双方逐步构建起心理契约遥 在企业与 员工双方履行合约的互动关系中袁企业履行契约是第一位的袁员工履行契约是第二位的遥 企业如何判断 员工在工作中的心理状态袁是履行心理契约的前提遥 一般地袁衡量员工在企业中心理状态有三个基本维 度院工作满意尧工作参与和企业承诺遥 工作满意躁 燥遭 泽葬贼蚤泽枣葬糟贼蚤燥灶 冤是员工对在企业工作的态度袁它可以是一般的袁也可以是具体的遥 一个人的 工作满意水平高袁对工作可能持积极的态度曰对工作不满意的人就可能对工作持消极态度遥 从本质上说袁 工作满意与否取决于员工的期望与实际结果的比较遥 如果期望很高袁而与实际不一致袁就会产生不满遥 企 业中存在多种反映员工工作满意的指示器 绩效记录尧质量记录尧缺勤与迟到记录尧浪费报告尧事故报告尧 员工流动尧医 记录尧建议与意见尧培训报告等等冤袁企业要善于根据指示器判断员工的工作满意程度遥 工作参与 躁燥 遭 蚤灶增燥造增藻皂藻灶贼 冤是员工对自己工作的认同程度尧积极参与工作的程度以及认为工作绩 效对自我价值的重要程度遥 当员工认为工作绩效与自我价值实现高度相关时袁就会认同自己的工作袁并 能积极地 自己的全部精力投入到工作中去遥这样的员工肯定有很强的向心力遥一般地袁可以用缺勤率 和流动率来判断员工的工作参与程度遥 源愿 叶江淮论坛曳圆园园远 年第员 期 企业承诺 藻灶贼藻则责则蚤泽藻 糟燥皂皂蚤贼皂藻灶贼 冤是员工认同具体的企业和企业目标袁愿意保持企业成员地位的 程度袁它包括三部分院感情承诺尧持续承诺和标准承诺遥 高企业承诺意味着一名员工愿意继续作为企业 的一员尧认同企业的价值观和目标及愿意付出高水平的工作努力遥 在上述三个维度指标中袁工作满意是最基本的袁在一定程度上对另外两个因素有决定作用遥 因此袁 在企业中袁员工的工作满意是企业心理契约管理的重点和关键袁心理契约管理的目的就是通过合理的 管理手段实现员工的工作满意袁以期员工对企业工作的高投入袁进而实现员工对企业的强烈归属感遥 二尧心理契约是企业凝聚力的内核 企业与员工的契约关系存在两类形式袁 一是经济契约袁 一是心理契约遥 广义的经济契约是酝援 允 藻灶泽藻灶 葬灶凿 宰 援酝藻糟噪造蚤灶早 的野契约之网 灶藻曾怎泽 燥枣 糟燥灶贼则葬糟贼泽 冤冶袁狭义的经济契约是员工与用人