数位经济的新发展.ppt

數位經濟的新發展 資訊化社會 資訊價值取代物質價值，成為社會及經濟變革的驅動力量 電腦科技不但擴大人類心智活動，更促使系統化知識大量生產 備有資訊網路及資料庫的資訊公用事業將取代工廠，成為資訊產品的生產及分銷中心 工業社會與資訊社會之比較 資訊系統之策略價值 美國航空公司導入座位預約系統，提供顧客方便並獲取競爭優勢，現已有75000台終端機設置於櫃臺及旅行社 美國醫療供應公司藉由製造者(約8500家)與顧客(約10萬家)架構之網路，提升服務並消減庫存 美國運通卡公司提供信用卡使用者資訊服務(藉人工智慧做顧客管理，防止不良債權)，取得差別化之競爭優勢 IT對社會各層面的影響 在家上班制度的普遍化 最高決策者直接向工作相關職員詢問，資訊跳過中間管理人(扁平化組織) 女性就業問題(因結婚或生產而離職)得以解決 在家購物/在家理財 謠言的傳播/大規模網路犯罪 知識管理系統 一個知識管理系統應能將公司內部的一些個人經驗、組織管理規章、與外界新知識等鬆散的資料，經過系統化的整理與分析，產生具有因果關係的結構性資訊，讓公司人員能善用此資料庫來提升營運績效 知識管理系統 擷取、搜尋與傳遞 建構企業內的入門網頁與資訊搜尋機制是知識分享的第一步 內容管理 內容管理技術讓人們擷取、整理、並組織在集中式儲存庫的經驗及構思 知識管理系統架構 知識管理系統特色 社群是知識管理的一大特色，Dr. Jim Botkin曾說：「沒有知識社群的知識管理系統，就像沒有人操作的個人電腦」 缺乏良善的規劃與經營，再好的知識管理平台，也只能達到「文件管理」的層次 「知識社群」的設計，一般應兼顧互動、管理、分析、預測等功能 知識管理效益 提昇企業競爭優勢 降低企業成本 提高企業效率 提高客戶之滿意度 建立企業之分享文化 增加企業收益 促進組織內部知識的流通 重視且發展組織的核心知識 知識管理的關鍵成功因素 整體知識計畫的品質 高層對知識管理的支持度 對技術革新的貢獻度 促進知識資產最大化的措施 知識共享活動的效果 持續學習的文化滲透度 創造出的顧客價值及忠誠度 對股東權益報酬的貢獻度 電子化學習 電子化學習(e-learning) 是指運用電子科技來輔助學習之模式。 Banc of America Securities認為e-learning是學習與網際網路的結合，進一步而言則是利用網路技術來設計、傳送、選擇、管理並延伸學習的一種方式 。 Cisco則認為 e-learning 為利用網際網路促進學習的方式，其要素包括多種格式的內容傳遞、學習經驗的管理、增進學習者彼此交流的網路社群，以及內容的開發者或專家。 電子化學習─系統架構 E-learning教學平台具備之功能 適當的頻寬要求 影音即時同步傳輸 彈性的上課方式 Web-Based之系統管理 簡單易用的教材製作方式 錄製上課情形 支援隨堂測驗功能 彈性、易用之課程安排及系統管理機制 同步及非同的互動步教學 不同型態的電子化學習 e-learning 的特點 個人學習檔案與生涯發展 紀錄歷程並提供建議 智慧型學習風格界面 個人化學習 高品質的動態學習模組 e-learning 之優點 跨越學習的時空障礙 非線性的新世紀學習方式 完全追蹤學習效果 科技使得人機學習介面更趨完善 全面性,多元性的資訊快速更新 學習門檻低 配送門檻低 全球共同學習經驗的產生 e-learning 與傳統學習方式之比較 電子化學習未來發展趨勢 Cisco(2001)認為未來e-learning將朝兩大趨勢發展： 學習入口網站的出現(Learning Portals) 企業內部網路為基礎的學習(Intranet-Based)on-demand learning 個案討論 企業內部網路和員工健康管理 Q1:企業內部網路如何推動員工健康照顧管理？ Q2:員工健康照顧管理的價值 超過它所帶來的成本嗎？ 原因何在？ * * 全球主義(人頓與自然相依共存) 文藝復興(人類的解放) 時代精神 自律、社會貢獻 基本人權、人性 道德標準 時間價值(滿足目標成就需求) 物質價值(滿足生理需求) 價值標準 ? 價值觀念 ? 高度知識創造社會 高度消費社會 最進步階段 未來的衝擊、恐懼、隱私權侵犯 失業、戰爭、法西斯主義 社會問題 全民運動、訴訟 勞工運動、罷工 社會改革力 參與式民主政治 議會式民主政治 政府結構 國民滿意度總值 國民福利總值 國家目標 功能社會(多重核心、功能導向、自治) 階級社會(中央集權、階級、控制) 社會型態 基層設施、互助合作原則、社會福利至上 私有資本、自由競爭、追求最局利潤 社經體制 自由意志共同體(地區共同體及知識共同體) 企業(民/公營企業、公有私營) 社經主體 目標原則(