第一期-沟通专题讲座.ppt

萨提亚 在人群中，无论人们的真实感受和想法如何， 50%的人回答“是” （讨好型）； 30%的人回答“不是” （ 指责型）， 15%的人既不回答“是”，也不回答“不是”，也不会给出他们 真实感受的任何线索 （超理智型）； 0.5%的人会表现得若无其事、毫无知觉（打岔型）。 最后只有4.5%的人是真实的，他们是一致型的 特点 讨好型： 老好人，往往倾向于让步、取悦于 人、依赖、道歉 指责型： 指责型的人惯于攻击、批判、愤怒 超理智型：这种人顽固、僵硬、刻板，一丝不 苟，爱讲道理 打岔型： 不安定，插嘴、打扰，活力过多或不足，擅长逃避 不一致的危害 1，对自己 2，对孩子 3，对工作 冰山理论 爱生活 一致性沟通 一、知觉（五官）：　　当我看到、听到、尝到、嗅到、触摸…… 二、解释（赋予意义）：我的信念、假设、解读、想象、幻想、判断、猜测、思考… 三、感受：　　正向——喜欢、爱、敞开、温暖、吸引、舒服、靠近 负向——讨厌、恨、封闭、冷漠、排斥、不安、远离 四、核对（checking out）  爱生活 第一、当我看到…、听到…的时时候 用我的五感（眼、耳、鼻、舌、身）陈述事件。 第二、我感到… 表达感受（喜、怒、惊、恐、悲、惧、忧等）。 第三、对感受的解释 只解释自己的感受，不评判、指责对方。 第四、我的决定…、请求…、期望… 一致性沟通 感觉 意图目的 行动 解读 知觉 确认 练习 1，简化成三段式沟通 “我看/听到。。。我的解读是。。。我的感受是。。。。 与你核对一下：你同意我的解读吗？ 2，多用“我信息”表达 3，感受类的词 a 身体的经验 b 内心的经验 c 与对方的心理距离 4.不评判，不下定义，不指责别人，不逃避问题，不说道理。 温馨小贴士： 1，发生了什么事？ 2，你认为事情是怎么样的, 3，你的感觉如何？ 4，你想要怎样？ 家庭作业 1，回家练习，尤其适用于夫妻之间，下周来举例 2，我们经常说:妈妈说了多少遍了，你怎么还犯？ 下次列举出这样的例子，然后试着想下，既然说了那么多遍不凑效，那有没有可能用其他方法解决。这是我们下次上课要分享的亲子间的智慧沟通。 爱生活 How to be free？ What is the real freedom? Quit the university or job? Go on a trip whenever you want? These are not freedom but mischievous. Everytime we play free, we have some rules. Under the rules, we can be creative as much as we can. That’s free. 冰山理论 一 一致性沟通 二 By Fishgor 目 录 什么叫沟通 一 撕纸游戏 ,材料和道具：A4复印纸 规则： 每人一张纸，按我的指令去做，需闭上双眼，同时一句话也不能说 操作： 将纸对折一下，然后再对折一下，在右上角撕去一个角，然后转动180度，再将手中所拿纸的左上角撕去，然后把纸打开 如果重复一次，只不过允许发问呢？ 感悟：听课上：老师虽然说得很清楚，但学员未必都听到了；或者即使是听到了，但也未必是听懂了 人际上：单相沟通和双向沟通 ：仁者见仁，智者见智，每个人都有自己的想法，不可强加，少一些误会 接下来