Interpersonal Skills-沟通能力和技巧.ppt

So let us take a close look at ourselves and each other 走近他人 And think about how we can best work together and combine our strengths 怎样使1+12 ？ A Great World Family – offering Opportunity for Economic and Social Progress 寰宇家庭—— 为经济发展和社会进步创造更好的机遇 Can be A WORLD WITHOUT BORDERS 世界无国界 Education Without Borders 教育无国界 Business Without Borders 生意无国界 Diversity of Cultures and Skills is a great PLUS if we learn how to manage and nurture it 文化多样性的意义 We are all different No single person has all the skills needed to run a company or team Understanding others is a valuable activity Expressing ourselves needs adjusting for “the audience” Presentations are for “the audience” Relationships are the core of good business practice Listening is more important than speaking – sometimes TRUST in others and WISDOM are important for effective LEADERSHIP TEAMWORK happens when people make the effort and enjoy a balance of skills 我们各不相同 没有任何一个人可以单独运行一个公司或团队 理解万岁 向不同的人展现自己不同的侧面 ”观众喜欢听什么，你就讲给他们什么 关系是好的商业运营的核心要素 有时候，倾听重于表达 信任他人、智慧是领导力有重要因素 当人们有机会展示技能或为某事情做努力时，团队合作就出现了 他们一般富有创造力和想象力，不循规蹈矩，善于解决疑难问题。他们身上有开荒者的优点和缺点，不过天才一般都不太善于和普通人打交道，这点缺点对于创始人和大老板来说，实在是可以忽略不计。 每个公司里必定都有这样一些人，他们性格活泼，外向，脑子灵活，对现实不满足，什么事情摆到他们面前，准能找出毛病。他们精神总是很紧张，喜欢勇于挑战困难，解决困难。不过这些人要用得好能使公司锦上添花，更上层楼，用得不好，煽动叛乱的带头人常常就是这样的人。 这些人有两类，一类是企业内部的专家。他们思想单纯，自律，专注工作；能够为团队带来不常见的知识和技术。不足之处是只能对有限的工作做贡献。一类是企业外部以做专家为职业的职业专家。比如麦肯锡，就专门以专家的身份替别人出谋划策。他们见多识广，有一套有效的工作方式和行为模式，只不过他们这套方式不见得放之四海而皆准罢了。 他们成熟，自信，可靠，雄才大略，在公司中可以出任主席，帮助团队澄清目标，推动决策的制定。他不一定是团队中最聪明的人，但他一定是最会用人的人。就像是不太会打仗的刘邦。 相当于CEO，他们是职业经理人，有职业道德，有纪律，可靠，有效率。将想法变成现实的执行者。多少不太灵活。例如张飞、马超什么的，做这个就特合适。 他们勤恳，尽职，生命最大的意义就在于将工作做到尽善尽美，所以经常展开自我批语，寻找失误；崇尚按时完成任务。不过这些人有个缺点，不愿出头露面，所以做了事情会被其他人抢了功劳，属于任劳任怨的老黄牛，经常吃亏。 这类人可不是人人都能做的，他们清醒、有远见、有辨别力。有点做主席的天分，但是没有作主席的能力。他们了解所有选择并可进行判断，现在经常在报纸杂志上写专栏评点企业，写的多了还能写本书。 相当于市场调查和行销分析人员，他们性格外向、热情、善言谈、眼疾手快、能发现机会。只可惜先行者遇到的危险也比较大，就像《帝国时代》里乱跑的那个斥候骑兵一样，不小心跑到人家城堡底下就不明不白地吃了大亏。一定要征骑四出，才能走得远信息收集得多。他们可能做的只是前期工作，后面一定需要实干者跟上，否则不容易取得成果。 他们不在车间里干活，不做报表，似乎不做什么具体工作，但是还都挺忙。他们性格温和，容易结交，善解人意，随和；善于倾听，乐于实干，可以帮助消除