店面形象标准——营业厅2010版.pptVIP

1.营业部可自行购买或者租赁1-2盆绿色植物，如发财树，费用入部门。 2.摆放于营业厅柜台前，与空调相对应的另一个角落（用斑马胶带定位）；若为2盆在对称放置在门口两侧。部门须安排人员定期负责浇水，修剪等养护工作。 4.4 营业厅绿色植物放置标准 绿色植物放置标准： 绿色植物标准： 1.陶瓷花盆，其高度直径均在400mm以内。 2.绿色植物整体高度须在800-1400mm之内。 “推”牌粘贴在营业厅外玻璃门一面，且紧贴玻璃门边缘；“拉”牌粘贴在与“推”牌对应的一面，两者均距地面高度为1400mm。 保持“推”“拉”牌整洁不卷起，6个月更新一次，如更新请提交“低值易耗品”工作流申请。 4.5 玻璃门“推”“拉”标志粘贴标准 双开门 单开门 H= 1400mm 地面 粘贴标准: 更新标准： 放置标准： 水牌放置于营业厅左/右前方，用斑马胶带或黄色油漆固定，如左图所示： 粘贴标准： 1.根据公司最新公告（标题关键字输入“营销物料”查询）规定粘贴宣传海报。 2.营业部如果粘贴特色海报（如搬迁信息宣传等），须OA提交“企划设计制作申请”工作流申请制作。 4.6 水牌摆放标准 45度 1000mm 200mm 玻璃墙角 1.营业厅内保持清洁，地面、柜台及柜台内不得有任何纸屑、灰尘等脏污。 2.每天下班后整理6S。 3.每天上班前半小时内再次整理6S，准备好营销物料及各种单据等。 4.7 营业厅及物品清洁标准 清洁标准： 4.8 广告招牌更换清洗标准 在清洗过程中，清洗人员必须注意安全！！！ 营业部广告招牌的清洗周期： 清洗工作需每月一次，且选择发货、提货客户少的时段。 4.8 广告招牌更换清洗标准 经营部门灯箱式招牌、指示牌及看板更换规定（1）： 4.8 广告招牌更换清洗标准 经营部门灯箱式招牌、指示牌及看板更换规定（2）： 4.8 广告招牌更换清洗标准 深蓝铝塑板 门柱 招牌LOGO 清洗范围包括：深蓝铝塑板、门柱、 招牌LOGO及LOGO中笔画与笔画之 间的死角等位置。 营业部广告招牌的清洗范围： 4.8 广告招牌更换清洗标准 1、外请专业人员清洗： 为了部门员工的安全，建议部门外请专业人员清洗（需与清洗人员签订清洗合同：OA-信息中心-文件下载-各类合同文本-《广告招牌保洁服务承包合同》。打费用报销工作流时需附带填写完整的合同电子版，填写费用报销单时需将合同复印件附后）。 清洗过程中，外请专业人员需自备清洗工具，且需注意以下事项（我司员工需在清洗过程中监督）： 营业部广告招牌的清洗类型： 1、外请专业人员进行清洗 2、营业部员工自行清洗 4.8 广告招牌更换清洗标准 清洗注意事项： 禁止使用对广告招牌产生腐蚀的清洗药剂 首先检查电源开关，关闭广告招牌电源 清洗时，广告招牌下方严禁有货物或非清洗人员的存在，以免污染货物或伤害到非清洗人员。 清洗完成后，及时清扫地面留下的水渍，以免污 染货物。 4.8 广告招牌更换清洗标准 2、营业部员工自行清洗： （1）营业部自行清洗，需至少有两个以上的人员协同操作； （2）在清洗过程中需注意以下事项： 首先检查电源开关，关闭广告招牌电源 清洗人员需戴上手套及安全帽 （一） （二） 4.8 广告招牌更换清洗标准 全能/中性清洁剂 （当地购买） 洗衣粉 （当地购买） 水桶（可申请） 加长型玻璃刷 （可申请） 抹布（可申请） 架梯 清洗时推荐使用物品： 4.8 广告招牌更换清洗标准 （三） 清洗时，如高度不够推荐使用 卡板摆放整齐， 高度不超过1.5M 4.8 广告招牌更换清洗标准 清洗时，禁止使用对广告招牌产生腐蚀的清洗药剂 全能/中性清洁剂 （当地购买） 洗衣粉 （当地购买） 推 荐 使 用 （四） 4.8 广告招牌更换清洗标准 清洗时，广告招牌下方严禁有货物或 非清洗人员的存在，以免污染货物或 伤害到非清洗人员。 （五） 清洗完成后，及时清扫地面留下的水渍，以免污染货物。 （六） 4.9 营业部搬迁信息宣传标准 （一） 4.9 营业部搬迁信息宣传标准 （二） 此表格可在OA文件下载—经营中心资料——《搬迁后营业部信息》下载。 4.10 营业部禁止摆放使用物品 营业厅物品注意事项： 1.除了《店面形象新标准—营业厅》里所规定的其它一律不准擅自放置使用，如地毯、小红旗、文化墙、柜台上盆花等一律撤掉自行处理。 2.如有疑义等问题请直接咨询：经营中心—经营标准管理组。 营业厅墙面物品标准 营业厅柜台桌面标准 营业厅柜台内部标准 营业厅其它物品标准 目 录 5.1 工服着装标准—接货员 5.2