工程部绩效考核评分标准(物业).doc

附页： 工程部绩效考核评分标准 姓名： 岗位： 日期： 考核 项目 考 核 内 容 考 核 标 准 标 准 考核评估 自 部门 评 评分 人事 评分 1、工作业绩包 1.1 所管辖设备运行正常，无意外事故。 3 括设备运行、 维 修保养、 节能效 1.2 维修保养及，无投诉。 3 果 1.3 节能效果显著，控制在 12%以内。 3 2.1 工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修 8 分钟到现场。 3 工 2.2 维修速度快，无返工现象。 3 作 3.1 工作责任感强，差错率为零。 2、工作效率包 括维修 速度 和 质量 3 质 3.2 认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到维修部门领取维修 单。 2 量 3、负责感、工 作认真、 客户反 3.3 按规定做好交接班工作。 3 3.4 机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。 映好 2 3.5 认真填报技工日志表，每天进行量化考核。 2 3.6 脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。 3 1.1 思想进步，进取心强，树立正气。 2 1.2 坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。 3 1、思想品德高， 1.3 作风正派，不计较个人得失。 3 遵守规章制度 1.4 廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品。 3 工 1.5 准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前 10 分钟接班。 2 作 2.1 有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意。 2 态 2.2 服务态度热情周到，维修及时。 2 度 2.3 接急修电话 8 分钟之内直到现场。 2 2、服务态度好， 完成上 级工 作 指令 2.4 按时按要求完成任务，不拖拉。 3 2.5 不出差错，出了差错不推诿。 3 2.6 比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。 2 1.1 工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。 2 1.2 分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。 2 1、工作能力、 维修技能 1.3 判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。 3 业 1.4 熟悉自己所管辖的机器设备及公共设施并延长其寿命。 3 务 2.1 业务知识丰富，能胜任所承担工作。 2 技 2.2 取得上岗证或者有关证书。 2 能 2、业务知识、 专业水平 技工 2.3 对所学专业有理论有实践。 2 等级 2.4 刻苦学习钻研技术积极参加培训。 2 2.5 积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。 3 2 1.1 注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。 2 1.2 对业主服务应主动招呼。 1、礼貌服务， 客人满意 1.3 上班穿工作服，佩戴名牌。 2 礼 2 1.4 客户满意率达 95%以上。 2 貌 2.1 能与任何人合作共事，协调能力强。 3 合 2.2 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。 2 2.3 尊敬领导和同事，团结互助。 作 2、协作精神、 沟通与协调 3 2.4 工作严谨、细致、服从分配。 2 2.5 手册以外的临时任务不推诿。 2 2.6 积极参加机房建设和改造，使其达到样板机房。 部门考核意见： 考核人： 部门经理：