商场经理2010年上半年述职报告.ppt

2010年上半年工作总结 尊敬的公司领导、各位同仁： 2010年服装部紧紧围绕公司下达的各项任务指标展开工作，在加 强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为新天地的持 续快速发展努力着。为了提升销售，实现真正的青春时尚店的定位， 服装部作为今年的调整重点，时刻以发展为前提，为实现提升品牌结 构，全面提升销售的目标，自1月份至今部门一直积极的进行经营布 局调整。 今年，服装部紧紧围绕新天地整体部署及10年全年工作计划开展 工作。和领导一起走出去考察、调研，了解其他商场的品牌布局、店 堂环境、陈列方法、促销活动，学习先进的经营理念，同时采取品牌 调场、供应商更换、加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结 一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企 业形象，而且销售业绩不断攀升。 2010年上半年工作总结 回顾10年上半年工作，可以概括为以下几方面：适应市场需求，积极参加调 研，调整经营布局，销售逐步提升。 2010年上半年工作总结 2010年上半年工作总结 正如上面表格所显示，销售提升幅度较大，我们还采取了如下做法： 1、看准市场商机，配合运营部的策划, 推出多次大型促销活动， 围绕活动主题积极配合，以活动和节日促进销售,不放过任何 销售机会。在3.15、五一、商厦店庆、端午节等重要促销时 段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超29万元。 大厅促销方面： 为抢客流有效带动销售，同时配合商场整体活动，我们做 了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，大厅 适时促销，力保双赢。上半年共推出大厅特卖达12次之多，实现 销售52.8万元，其中效果较好的要属丝巾、玉明龙、维斯凯、保 罗鞋等几次的促销，成功带动客流，提升部门销售。部门会在下 半年认真对大厅促销进行总结，根据季节性及商场整体活动安排 大厅促销。 2010年上半年工作总结 2、调整品类布局、合理利用平效，提升经营品牌。 为适应新天地整体形象发展的需要，兼顾本次经营布局调整重 点，对销售业绩不好的女装品牌朝峰等10余个，三层时尚休闲品类 上半年先后引进了麦考林、弥敦道尔、尼普顿、古淳、艺香楠、FYL 等6个品牌。同时将一层鞋区调整到三层，并引进世博热销产品宝人 时尚拖鞋，弥补了我店没有精品拖鞋的缺口。而四层则是完成了运 动区阿迪、耐克、李宁及哥伦比亚四个品牌供应商更换工作，此 后，几个品牌货品有很大改观，弃之前期以纯运动装为主改为现在 的运动生活装，款式更加活泼，颜色更加亮丽，深的顾客的认可和 喜爱，为提高销售业绩打下了良好的基础。改善不合理的经营布 局，利用一切可利用的空间出平效，三层边厅由原来的女装变为鞋 区后，位置的效益渐渐显现出来，平效较未调整前高出6倍，由于利 用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。 2010年上半年工作总结 3、管理上精益求精，为了更好的实现卖场管理，提升整体业绩及员 工自身素质，捋顺各项工作流程，部门采取了一系列措施拟定工 作细节和实施方案。 ⑴分解每月销售计划到各柜组，要求员工认真负责，每天按照计划 分解表记录本柜组的销售情况，主管在晨会上与员工共同剖析销 售是否达成的原因及整改措施，月末进行汇总计算出柜组本月的 销售及库存做到心中有数，部门无论需要哪个数据员工都能及时 准确地提供，做到人人懂经营，个个会管理。 ⑵部门微笑明星评选过程中，个别员工有弃权现象，及时在晨会上 宣导评选微笑明星的动机和意义，引导员工正确面对微笑明星称 号，积极争做微笑明星。 ⑶货源到货不理想。个别柜组内现有库存不足，缺码断号现象严 重，厂商不积极备货，我们针对这一现象做出调整，定期统计各 柜组畅销款及总库存，填写《跟踪到货承诺表》，要供应商签字 确认，承诺确切的到货时间，保持卖场货品丰满的同时也保证了 活动顺利进行、销售的提升。 2010年上半年工作总结 ⑷员工培训： ①员工流动频繁造成管理难度加大，新员工对商场的规章制度了解 不到位，很难迅速进入角色，部门第一时间完善《导购员岗前培 训材料》，使新员工从规章制度、工作流程、消防知识等几方面 更快地熟悉企业制度，融入整个集体。 ②为了新上员工商品知识、导购技能掌握不到位现象，晨会时间推出情景课堂，通过实景演练顾客与员工的对话，找出员工销售过程 中常犯的错误及销售