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竞争情报与企业生存与发展的探讨 摘 要：在当今时代，企业之间交往增多，市场净增日益激烈，客户诚信、竞争对手、产品研发等已成为企业生存的必须。换句话说，企业对竞争情报的需求越来越大。竞争情报是关于竞争对手信息的收集和分析，是情报和反情报技术。本文结合现代企业经济状况，对竞争情报这一与企业经济相关的概念进一步阐释，从其内涵、发展现状、案例分析，对企业生存与发展的意义等方面，展开了一定的探讨。 关键词：竞争情报；企业经济；企业生存与发展 80年代末，我国情报界将竞争情报的概念从国外引进，目前已经成为企业间竞争发展的重要手段之一。如何从企业竞争战略的高度出发，认识竞争情报在企业发展中的作用，充分开发和有效利用企业内外信息资源来提高企业竞争实力，已经成为企业领导者关注的重要问题。在当前全球经济一体化的背景下，影响企业经营的外部因素日趋复杂，给企业决策带来极大的不确定性。企业只有掌握竞争情报，才能在激烈的市场竞争中处于主动地位，才能赢得时间、市场和利润。因此，充分认识竞争情报在企业发展过程中的作用，对企业的经营和管理有重要的现实意义。 竞争情报的内涵 很多学者都研究过竞争情报，他们对其含义的认识都大同小异。像刁丽君认为：“竞争情报源于军事、政治领域。其含义就是敌对的国家或政治势力，利用各种手段去收集、分析各种具有政治、军事价值的情报为其服务，一区的对抗的主动性。随着市场竞争的激化，该概念被引用于经济领域中，形成了企业竞争情报。”高诚认为：“企业竞争情报是企业为适应市场竞争需要、提高企业竞争力、赢得竞争优势而进行的一切关于竞争环境、竞争对手和竞争战略等的全面、持续监测过程。” 在我看来，竞争情报是企业为取得和保持竞争优势所进行的一切有关竞争环境、竞争对手和竞争战略的信息搜集与分析利用活动。它是一种过程，也是一种产品，过程包括了对竞争信息的收集和分析；然而它的产品就是由此形成的情报和谋略。竞争情报是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面检测过程。通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和机会的信息。也就是SCIP。 企业竞争情报包括三要素，即本企业与竞争对手、竞争环境（包括政策、市场、技术等）、紧张策略。它们三者形成一个环环相扣的三角关系。如图1-1， 本企业与竞争对手竞争环境 本企业与竞争对手 竞争环境 竞争策略 国内外竞争情报的发展现状 美国未来集团调查显示，2000年竞争情报活动对企业利润增长的贡献率，微软为18%；摩托罗拉为12%，IBM为9%，通用电气为7%，惠普为5%，Intel为5%。目前竞争情报研究活动已由企业拓展到国家、区域和产业的国际竞争力分析和制定实施竞争政策法律的过程中，成为国家、地区和企业增强竞争优势，提高创新能力的重要手段之一。 国外竞争情报产业的发展概况与特点 李开令在他的文章中有写到：“西方经济发达国家早在20世纪80年代就对竞争情报的理论、方法以及竞争情报系统的建立等方面进行了较为深入的研究。1986年以来，国际上相继成立了世界性的竞争情报组织——竞争情报专业人员协会（简称SCIP）和全球工商情报联盟（简称GBIA）。目前SCIP已拥有来自60多个国家的会员近2万人，其中有工商界、信息咨询服务和教育界的高级管理人员、企业家、教授、高层次专业研究人员和政府官员等。 在经济全球化发展和信息技术应用日益广泛的趋势推动下，现在英国、法国、德国、荷兰、瑞典、澳大利亚、日本、中国大陆和台湾地区以及欧盟都分别成立了SCIP国家（地区）分会，积极推动国家、地区和企业竞争情报的应用发展和高层次人才培养，如美国哈佛大学工商学院、波士顿大学、匹茨堡大学、西蒙斯学院、印第安纳大学、立西赫斯学院、康涅狄洲哈特福德研究中心，以及瑞典隆德大学和澳大利亚悉尼技术大学都开设了大学竞争情报课程，而且隆德大学还率先在全球培养高素质的竞争情报博士高级人才。据不完全统计，目前国外已有65所大学开设了竞争情报、工商情报或竞争战略等相关方向的学士至博士课程教育。” 国内竞争情报发展的历史回顾与现状 竞争情报业务属于市场研究的分支，国内起源于90年代中期，当时竞争情报的研究内容以行业竞争环境、发展状况、政策等宏观内容为主。信息渠道来源于政府相关管理机构、各行业协会等。下面几点是竞争情报工作在中国企业的开展情况： 第一、许多企业没有专职的情报部门或仅有简单的资料室，主要收集一些与技术相关的 期刊文献； 第二、一些在竞争中成长起来的大企业和一些处于激烈竞争行业中的企业，投巨资建立企业内部管理信息系统（MIS/ERP）。但这些系统多侧重于企业内部信息的交流与共享，对于企业外部的信息，尤其是与竞争有关的信息，并未加以系统的跟踪、收集与分析。 第三、许多企业主管，大多自行收集所需的信息，且多采用比较原始的记录方法，有些主管虽然建有个人的数据库，但由于竞